Главная страница

Совершенствование качества оказания государственных услуг в учреждениях образования. Выступил(а) Уразбаева Г. А., заведующая сектором по охране прав детства и защите интересов детей


Скачать 93.59 Kb.
НазваниеСовершенствование качества оказания государственных услуг в учреждениях образования. Выступил(а) Уразбаева Г. А., заведующая сектором по охране прав детства и защите интересов детей
Дата05.04.2016
Размер93.59 Kb.
ТипДокументы

Совершенствование качества оказания государственных услуг в учреждениях образования.

Выступил(а) Уразбаева Г.А.,

заведующая сектором по охране прав

детства и защите интересов детей

Сегодня перед нами стоит задача создать эффективную систему оказания государственных услуг, которая позволит максимально удовлетворять потребности наших граждан при оказании государственных услуг. Говоря о государственных услугах, необходимо отметить, что они охватывают все сферы и весь период жизнедеятельности человека. С момента рождения в течение всей своей жизни человек взаимодействует с государством посредством получения государственных услуг. И в учреждениях образования оказываются государственные услуги.

Согласно Постановления Правительства Республики Казахстан от 31 августа 2012 года № 1119 «Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых Министерством образования и науки Республики Казахстан, местными исполнительными органами в сфере образования и науки», приказа ГУ «Отдела образования акимата г. Костаная» от 22.11.2012 г. № 809 «О контроле за деятельностью организаций образования по оказанию государственных услуг» в учреждениях образования оказываются государственные услуги:

  1. «Прием документов для предоставления бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»;

  2. «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях».

С целью эффективной работы по оказанию государственных услуг «Прием документов для предоставления бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»; «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» отделом образования направлено письмо в учреждения образования от 10.12.2012 г. № 3009, где имеется подробное содержание консультативного характера по оказанию данных государственных услуг.

Во - первых, по данным государственным услугам имеется соответствующая нормативно – правовая номенклатура:

Нормативно – правовые акты, регламентирующие деятельность государственного органа, оказывающего государственную услугу (законы, стандарты, регламенты, реестр и др.)




Пост.

ст.1

Т.П.

Отчеты о предоставленных государственных услугах (сводные отчетные данные, сведения, информации, акты сверок и др.)




Пост.

ст.216/2

Т.П.

Переписка по вопросам оказания государственных услуг с центральными государственными органами, аппаратом акима области, аппаратами городов и районов, подведомственными организациями по вопросам оказания государственных услуг (письма, запросы, рекомендации и др.)




Пост.

ст. 13

Т.П.

Документы о мероприятиях по повышению эффективности деятельности местных исполнительных органов по оказанию качественных государственных услуг

( протокола совещании, информации по исполнению протокольных решений, протокола семинар-совещаний, «круглых столов» и др. мероприятий, по вопросам повышения качества оказания гос.услуг)




Пост. ст.10/5

Т.П.

По оформлению журналов ведется на государственном и русском языках.

Журналы по оказанию государственных услуг должны быть прошиты, пронумерованы, скреплены печатью, подпись руководителя.

Особое внимание следует обратить на заполнение карточек по оказанию государственных услуг заявителями, так как оценка заявителя зависит от качественной работы закрепленного лица по оказанию государственных услуг.

Приказы руководителя учреждения образования на предоставление бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах и предоставление отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях выходят с приложением списка учащихся, охваченные бесплатным питанием, согласно предоставленному образцу (письмо отдела образования от 10.12.2012 г. № 3009).

В случае предоставления бесплатного питания для иных категории обучающихся по решению коллегиального органа необходимо наличие документов, подтверждающих доход семьи.

В список детей, охваченных бесплатным горячим питанием входят учащиеся коррекционных классов, имеющие заключения ПМПК.

Переходим к следующему этапу: предоставление отчетов по бесплатному питанию в учреждениях образования и оздоровлению детей, из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях.

Отчеты предоставляются в отдел образования к 25 числу каждого месяца, с предоставлением списков детей, охваченных бесплатным питанием и списков детей, не охваченных бесплатным питанием (причина отказа подтверждается наличием документа).

«Прием документов для предоставления бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»

Ф -1. Сведения о детях, охваченных бесплатным питанием по классам на 25 число.



школа

всего детей, охваченных бесплатным питанием

КПП

1-4 классы

5-9 классы

10-11 классы






















Список учащихся охваченных бесплатным горячим питанием, утвержденный директором школы.


Ф.-2. Список учащихся охваченных бесплатным горячим питанием, по состоянию на 25 число.









ФИО ученика

Дата рождения

школа

Класс

ФИО родителей, или лиц их заменяющих

Домашний адрес, домашний телефон

Статус ребенка (опека, попечительство) № дата постановления, патронат № и дата договора, инвалид-справка, соц. код с какого числа, справка с какого числа, ПМПК

№ приказа

с какого числа питается

1

Соколова Полина Радионовна

03.05.2002

сш№1

4 "В"

Соколова Алефтина Алексеевна-бабушка

г. Костанай, ул. Баймагамбетова 162-117

Постановление №1402 от 13.07.2006

№ 210

с 10.12.12

Ф.-3. Список детей, не охваченных бесплатным горячим питанием, по состоянию на 25 число.



ФИО ученика

Дата рождения

школа

Класс

ФИО родителей, или лиц их заменяющих

Домашний адрес, домашний телефон

Статус ребенка (опека, попечительство) № дата постановления, патронат № и дата договора, инвалид-справка, соц. код с какого числа, справка с какого числа, ПМПК, иные категории с какого числа решение педсовета

причина(заявление об отказе родителей, выбытие с указанием школы, срок окончания действия справки и др.)

1

Соколова Полина Радионовна

03.05.2002

сш№1

4 "В"

Соколова Алефтина Алексеевна-бабушка

г. Костанай, ул. Баймагамбетова 162-117

Постановление №1402 от 13.07.2006

выбытие из школы в СШ № 115

Список детей по Ф.-3 предоставляются с подтверждающими документами.

Б) Отчеты по оказанию государственной услуге «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» предоставить в отдел образования списки детей в загородный лагерь и отдельно списки детей на пришкольный лагерь к 01.04.2013 г.

Ф.-4 Список детей, охваченных отдыхом и оздоровлением в загородных лагерях, утвержденные директором школы.

Список детей, охваченных отдыхом и оздоровлением в загородном лагере.



Ф.И.О. учащегося

Дата рождения

школа

класс

ФИО родителей или лиц, заменяющих их

Статус ребенка (опека, попечительство) № дата постановления, патронат № и дата договора, инвалид-справка, соц. код с какого числа, справка с какого числа, иные категории с какого числа решение педсовета

Домашний адрес, контактный телефон, мобильный телефон

1






















Ф.-5 Список детей, охваченных отдыхом и оздоровлением на пришкольных лагерях, утвержденные директором школы.

Список детей, охваченных отдыхом и оздоровлением на пришкольных лагерях.



Ф.И.О. учащегося

Дата рождения

школа

класс

ФИО родителей или лиц, заменяющих их

Статус ребенка (соц.кода, справка № когда выдано)

Статус ребенка (опека, попечительство) № дата постановления, патронат № и дата договора, инвалид-справка, соц. код с какого числа, справка с какого числа, иные категории с какого числа решение педсовета

Домашний адрес, контактный телефон, мобильный телефон

1

























Формы отчетов, предоставленные отделом образования позволит школам провести мониторинг эффективности и качества оказания государственных услуг.

На основании вышеизложенного рекомендуем:

  1. Сектору по охране прав детства и защите интересов детей (Уразбаевой Г.А.).

1.1Организовать семинары, круглые столы о прблемах оказания государственных услуг «Прием документов для предоставления бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»; «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» и их пути решения (в теч. года).

1.2. Повышать качество оказания государственных услуг ( постоянно).

1.3. Осуществить контроль и отслеживание по реализации нормативно – правовых актов в части соблюдения прав несовершеннолетних в организациях образования города Костаная» (постоянно).

Всем директорам школ:

2. 1. Проводить разъяснительную работу об оказании государственных услуг «Прием документов для предоставления бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»; «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» с законными представителями несовершеннолетних (постоянно).

2.2 Взять на особый контроль по оказанию государственных услуг ответственных лиц, оказывающие государственные услуги в учреждениях образования «Прием документов для предоставления бесплатного питания отдельным категориям обучающихся и воспитанников в общеобразовательных школах»; «Прием документов для предоставления отдыха детям из малообеспеченных семей в загородных и пришкольных лагерях» ( постоянно).