Главная страница

Рабочая учебная программа Для студентов специальности 050511 «Маркетинг» Форма обучения: очная Курс 3 Семестр 5


Скачать 254.46 Kb.
НазваниеРабочая учебная программа Для студентов специальности 050511 «Маркетинг» Форма обучения: очная Курс 3 Семестр 5
Дата13.02.2016
Размер254.46 Kb.
ТипРабочая учебная программа


Қазақстан Республикасының

Білім және ғылым

министрлігі
Д. Серікбаев атындағы

ШҚМТУ


Министерство

образования и науки

Республики Казахстан
ВКГТУ им. Д. Серикбаева

УТВЕРЖДАЮ


Декан ФЭиМ

________ Е.В. Варавин

«____» ________2014 г


МЕРЧАНДАЙЗИНГ

Жұмыс оқу бағдарламасы
МЕРЧАНДАЙЗИНГ

Рабочая учебная программа

Для студентов специальности 050511 « Маркетинг»



Форма обучения: очная



Курс – 3

Семестр - 5

Всего количество кредитов – 3

Лекций - 15 часов

Практических занятий - 30 часов

СРСП – 45 часов

СРС - 45

Экзамен -2 часа

Всего - 135

Өскемен

Усть – Каменогорск

2014

1 ПРЕДИСЛОВИЕ
Современные технологии, позволяющие гораздо быстрее приспосабливать товары к постоянно меняющейся потребности покупателей, дифференцировать деятельность по очень мелким сегментам, а также по индивидуальным потребителям, высокий уровень имитации наиболее известных марок и ряд других факторов не оставляют места устойчивому потребительскому мотиву для предпочтения какой-либо марки.

Основным местом выбора товара становиться розничная торговля, понимая это все участники рынка стремятся использовать эти факторы в свою пользу используя в полной море технологии мерчандайзинга.

В научной и учебной литературе под мерчандайзингом понимают маркетинг только в розничном торговом предприятии. При этом акцент делается на отличительные особенности применения компонентов маркетинга – микс.
2 СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Тематика теоретического материала подобрана с учетом состояния и формирования выкладки товара на отечественном рынке и его особенностей развития за рубежом.

Предмет курса охватывает понятийный аппарат системы сбыта в местах продаж на разных уровнях продвижения товара, роль стимулирующих факторов на процесс покупки. Подробно рассматриваются вопросы поведения потребителя в торговом зале и особенности воздействия на него по средствам мерчандайзинга. При оформлении торгового зала рассматриваются особенности планировки торгового зала. При создании атмосферы в торговом зала формируется восприятие товаров потребителями. Оценивается поведение потребителей с позиции восприятий товарной массы исходя из зон магазина. (холодная зона, зона покупки, зона возвращения). Завершается курс изучением методов продаж товаров импульсивной покупки, применение метода АВС, анализ привлекательности отделов и товаров и выбор оптимального варианта размещения

Темы объединены в три кредита. После каждого кредита предлагаются вопросы для закрепления знаний, а также практические задания в виде кейсов, тренингов «экспертная оценка» и ситуационных задач.
2.1 Распределение часов по видам занятий
Согласно Государственному образовательному стандарту специальностей программа курса состоит из лекционных, практических занятий, СРСП и СРС.

Таблица 2.1 – Тематический план учебных часов

Наименование темы

Лекции

Практические занятия

СРСП

СРС

Необходимая литература

1

2

3

4

5

6

Кредит 1

Тема 1

Понятие мерчандайзинга и его соотношение с маркетингом


1


2


2


2


7,8,9,13

Тема 2

Мерчандайзинг в системе управления продажами


1


2


2


2


17,18,19

Тема3

Поведение потребителей как компонент технологии мерчандайзинга



1


2


2



2


13,14,15

Тема 4

Природная среда человека как основная предпосылка при формировании теоретических основ мерчандайзинга


1


2


2


4


17,18,19

Тема 5

Формирование принципов мерчандайзинга на основе теорий рефлексов


1


2


3


4


17,18,19

Тема 6

Распределение познавательных ресурсов в пространстве торгового зала и во времени


1


2


4


3



17,18

Кредит 2

Тема 7

Управление поведением посетителей на основе восприятий и ощущений


1


2


4


3

3,5,17

Тема 8

Подходы к распределению площади торгового зала и регулирование покупательских потоков


1


2


4


3


15,18,19

Тема 9

Атмосфера торгового зала и поведенческие составляющие его распределения на зоны


1


2


4


3


17,18,19

Тема 10

Метод импульсивных покупок


1


2


4



3


7,8,9,13,18

Кредит 3

Тема 11

Продажа товаров по методу АВС


1


2


2


2


17,18,19

Тема12

Анализ привлекательности отдела и выбор оптимального варианта его размещения


1


2


2


2


17,18,19

Тема 13

Размещение оборудования и формирование движения покупателей


1


2


4


3


17,18

Тема14

Мерчандайзинговый подход к выкладке товаров в магазине


1


2


4


6

13,14,15,18

Тема15

Оформление товара в местах продаж


1


2


2


3


14,15,17,18

Итого

15

30

45

45






2.2 Лекционный курс
2.2.1 Понятие мерчандайзинга и его соотношение с маркетингом.

Для казахстанской практики понятие мерчандайзинг является сравнительно новым. Пионерами в изучении данного направления в маркетинге принято считать «мультинациональные» корпорации, как «Кока-Кола», «Пепси-Кола», «Стиморол». Существует несколько подходов к определению термина «мерчандайзинг». При всем многообразии определений данного понятия на сегодняшний день нет четкой характеристики всех процедур мерчандайзинга.
2.2.2 Мерчандайзинг в системе продаж.

Владельцы товарных марок, розничные торговцы и другие участники цепочки «производитель-потребитель» всегда осознавали значение усилий, прилагаемых в местах продажи для увеличения продажи и получения желаемой прибыли. Особый интерес к этим технологиям проявился после того, кА выяснилось, что 2/3 всех решений о покупке потребители принимают в торговом зале магазина. Даже в тех случаях , когда покупка определенного вида товара планируется заранее, семь из десяти покупателей принимают решение о выборе в пользу той или иной торговой марки непосредственно в торговом зале. Система розничной торговли стремится использовать технологии мерчандайзинга не только в целях увеличения объемов продаж марок, приносящих им прибыль, но и для улучшения других показателей деятельности розничного торгового предприятия. Таким образом, используя технологии мерчандайзинга, можно значительно эффективнее управлять уровнем продаж и добиваться желаемого уровня прибыли.
2.2.3 Поведение потребителей как компонент технологии мерчандайзинга.

Для выявления методологических подходов в организации мерчандайзинга следует изучить механизм принятия потребителем решения о покупке. Процесс принятия потребителем решения о покупке включает следующие этапы: осознание потребности, поиск информации, оценка вариантов, решение о покупке, реакция на покупку. В торговом зале покупатель попадает под воздействия многих раздражителей. Покупателю предоставляется возможность посмотреть, потрогать, а иногда попробовать (при дегустации образцов) находясь под воздействием своих органов чувств, рекламных материалов, консультации продавца и т.д. В таком случаи общепринятая стандартная модель поведения покупателя не работает поскольку не учитывает обстоятельства при которой делается покупка, имидж магазина, уровень сервиса, около магазинную инфраструктуру и т.д.
2.2.4 Природная система человека как основная предпосылка при формировании теоретических основ мерчандайзинга.

Покупатель может не осознавать до конца многие мотивы своего поведения. Изучению теории мотиваций многое ученые посветили свои труды среди них З. Фрейд, А. Маслоу, Д. Мак-Грегор и др.
2.2.5 Формирование принципов мерчандайзинга на основе теорий рефлексов.

Специалисты по маркетингу и менеджменту знают, какую пользу могут принести знания мозговой деятельности и психологических составляющих человеческой природы. В формировании принципов мерчандайзинга большое значение имеют такие психологические составляющие человека, как рефлекс и внимание. Такие физиологи как И.М. Сеченов и И.П. Павлов разработали главные положения современной рефлекторной теории, раскрывающий принципы отражения головным мозгом человека окружающего материального мира. Изучение природы условных и безусловных позволит эффективнее влиять на потребителя в торговом зале.
2.2.6 Распределение познавательных ресурсов в пространстве торгового зала и во времени.

Рациональное распределение познавательных ресурсов посетителей в пространстве торгового зала является одним из основополагающих принципов мерчандайзинга и ключевым фактором успеха розничного торгового предприятия.

Для специалистов по маркетингу познавательные ресурсы человека представляют большой интерес, особенно при разработке коммуникационной политики и отдельных мероприятий, направленных на привлечение внимания потребителей к товарам и услугам и как следствие, создание желаемой известности отдельной марки и предпочтительного отношения к ней человека.
2.2.7 Управление поведением посетителей на основе восприятий и ощущений.

Продавцы и другие работники торгового зала могут приводить доводы и пытаться убеждать посетителя в пользу конкретной марки. Часто эти доводы менее убедительны, чем собственное восприятие покупателя. Восприятие более значимый фактор формирования благосклонного поведения покупателя при принятии решения и более весомый аргумент в пользу совершения им покупки. Оно исходит непосредственно от самого объекта (товара) и субъекта (покупателя), поэтому ему доверяют больше, чем информации, исходящей от других участников – посредников (продавцов, рекламы и т.п.) акта купли-продажи. Следовательно, знание того, как посетитель воспринимает товар и каким он хочет его видеть, способствует более правильному позиционированию товара в торговом зале. Таким образом, исследование восприятия товара покупателем представляется более активным, чем изучение других факторов, влияющих на его решение о приобретении товара.
2.2.8 Подходы к распределению площади торгового зала и регулирование покупательских потоков.

Принятие решений по организации мерчандайзинга в торговом зале начинается с определения ассортиментных позиций и необходимого торгового запаса, которые должны соответствовать торговой площади, имиджу магазина, его целевой аудитории. Затем решается вопрос планировки торгового зала магазина.

Планировка магазина в соответствии с технологиями мерчандайзинга включает в себя распределение торговой площади на отделы, секций, распределение стеллажей и товаров на них, определение маршрута движения покупателей по торговому залу, позволяющего распределить познавательный ресурс и физический потенциал посетителей адекватно целям розничного торгового предприятия и других участников цепочки «производитель-потребитель».

Изучение форм площадей торгового зала, особенности движения покупательских потоков, степень «посещаемости» с учетом факторов природной системы человека, конфигурации «холодны» и «горячих» зон.
2.2.9 Атмосфера торгового зала и поведенческие составляющие его распределения на зоны.

Проблему планировки торгового зала необходимо решать исходя из того, что покупатели должны двигаться по магазину и покупать больше товаров, чем они запланировали. Каким должен быть порядок движения и последовательность размещения отделов, чтобы решить поставленную задачу. При планировки магазина необходимо подчиняться законам психофизики. Поведение посетителя неоднородно на протяжении всего маршрута его движения в торговом зале. Планировка и атмосфера магазина должны быть адекватны поведению покупателя на протяжении всего маршрута при осуществлении им покупок. Следовательно знание о том как меняется поведение покупателя, какие факторы формируют и поддерживают его, какие товары более всего соответствуют поведению покупателя на данном участке маршрута и т.д. Необходимо учесть особенности природной системы человека т.е. найти баланс между атмосферой торгового зала, товарами, оборудованием, обслуживающим персоналом и природной системой человека. Именно такой подход согласуется с понятием комфорта как одной из составляющих обслуживания покупателя и стимула посещения магазина потенциальными покупателями.
2.2.10 Метод импульсивных покупок.

Все методы продажи товаров, которые исходят из поведения покупателей, предполагают гармонию между природной системой человека в пространстве торгового зала и товарами на основе их соизмеримого взаимодействия как единого целого. Особое значение при внедрении метода импульсивных покупок приобретает решение проблем, связанных с классификацией товаров и распределением торгового зала на торговые зоны адекватно состоянию познавательных ресурсов посетителя, определением совместимых комбинаций «товары - торговые зоны - поведение покупателя».

Товары импульсивного спроса, или товары, покупаемые под влиянием импульсов. Такие товары характеризуются невысокими ценами, поэтому их приобретение не связано с финансовым риском. Принято проводить классификацию импульсивных покупок и выделять критерии потенциальных покупателей. Категория товаров импульсивного спроса в большей мере нуждается в применении мерчандайзинговых инструментов.
2.2.11 Продажа товаров по методу АВС

Метод АВС основан на определении роли и места каждой товарной группы в торгово-технологическом процессе магазина, учете их специфических особенностей и степени важности для потребителей. В отличии от метода импульсивных покупок, этот метод предполагает создание ситуации, при которой потенциал товаров-продавцов и поведение посетителей используются для продажи товаров пассивного спроса, дополняющих изделий, соответствующих товаров и осуществления взаимосвязанных покупок.

Сущность метода заключается в объединение всех товарных масс в три группы. В зависимости от отношения к ним потребителей, маркетинговых характеристик, и др. признаков. Разделение товаров на группы адекватно поведению покупателей при внедрении АВС позволит группировать в зависимости от комплекса маркетинга, что усилит объем продаж и будет способствовать более эффективному распределению.
2.2.12 Анализ привлекательности отдела и выбор оптимального варианта его размещения.

В целях выявления целесообразности внедрения метода импульсивных продаж и метода АВС и выбора наиболее удачного варианта размещения товарного отдела необходимо провести анализ привлекательности отдела при различных вариантах его размещения. Для определения эффективности места размещения отдела можно использовать такие коэффициенты как:

- коэффициент подхода к отделу;

- коэффициент покупки;

- коэффициент привлекательности.

Приведенные коэффициенты позволят эффективно размещать отделы в торговом зале.

2.2.13 Размещение оборудования и формирование движения покупателей.

В процессе продажи товаров в магазине должны учитываться не только продавцы, но и все, что присутствует и формирует его атмосферу, а также сами посетители которые должны быть не просто пассивными покупателями, а принимать активное участие в продажах. Именно этим мерчандайзинговый подход в торговом бизнесе отличается от традиционных систем продажи товаров. Поэтому оборудование и система его размещения также должны не только выполнять свои функциональные задачи, но и участвовать в организации торгово-технологического процесса таким образом, чтобы ориентировать его на решение тактических задач и достижения стратегических целей. Установка оборудования должна отвечать принципам мерчандайзинга, т.е. участвовать в формировании необходимого направления и характера движения покупательских потоков в торговом зале.
2.2.14 Мерчандайзинговый подход к выкладке товаров в магазине.

Классический подход к размещению товара в торговом зале предполагает определения места товара в торговом зале по высоте и длине торгового оборудования, расположения отделов. При этом учитывается ряд факторов, основными из которых являются частота приобретения товаров отдельных групп, габариты товаров, затрачиваемое покупателями время на их осмотр и отбор, а также количество разновидностей товаров, предлагаемых покупателям в рамках отдельных групп; обычно исходят из необходимости рационального использования торговых площадей, выбора для каждого отдела максимально удачного места и определения последовательности отделов. Вопросы: распределения отделов; определение последовательности представления отделов вниманию покупателей; удостовериться в соблюдении последовательности; обеспечить соблюдение однородного характера направления движения обеспечат мерчандайзинговыйй подход к выкладке товаров в магазине.
2.2.15 Оформление товара в местах продаж.

Внешний вид товара, его привлекательность для покупателя зависят от качества, состояния и оформления упаковки, ярлыков, этикеток, ценников и пр. Использование коммуникационных инструментов в местах продаж в виде POS материалов. От качества выполнения и ее эффективного размещения зависит формирование лояльности к тем или иным товарным группам или торговой марки. Назначение рекламной продукции в местах продаж способствует большей информированности и является неотъемлемой частью законов визуального мерчандайзинга.
2.3 Практический курс
Тематика практических занятий подобрана с учетом состояния маркетинговых коммуникаций в Республике Казахстан и его развития за рубежом.

Программа практических занятий охватывает все основные темы курса и применяется для закрепления теоретических знаний полученных во время лекционных занятий. Разработанные ситуационные примеры в виде тренингов умений решаются студентами самостоятельно в разрезе предусмотренных часов СРС. При решении ситуационных примеров рекомендуется использовать активные методы обучения в виде «мозгового штурма», метода «мастерской», деловых и ролевых игр, кейс-стади, метода «аквариума» и т.п.

Для проведения тренингов рекомендуется использовать работу в малых группах. С помощью жребий, психологических тестов или по желанию необходимо разбить группу в подгруппы по 4-6 человек. Каждая малая группа сама выбирает систему розничной торговли по которому будут проводит анализ системы мерчандайзинга.
2.2.1 Объекты и субъекты мерчандайзинговой деятельности

Мерчандайзинг — современная технология розничной торговли, используемая крупными предприятиями розничной торговли: супермаркетами и гипермаркетами, причиной возникновения которой послужила нехватка квалифицированных продавцов. Основными требованиями для применения являются:

  • Предприятие должно всегда иметь в наличии полный ассортимент товара.

  • Необходимо специальное оформление: организация торговых залов, включая специальные холодильные установки, стеллажи, витрины с подогревом и т. д.; расстановка оборудования по залу, окраска стен, освещение.

  • Внутри предприятия должны быть созданы небольшие торговые точки, как правило, с более дорогими и качественными товарами.

  • Выкладка товара должна осуществляться таким образом, чтобы заставить потребителя как можно дольше ходить по торговым залам предприятия, практически не прибегая к помощи продавцов.


2.2.2 Концептуальные основы мерчандайзинга

За рубежом первоначальная инициатива по внедрению идей мерчандайзинга исходила от наиболее организованных розничных торговцев, которыми являлись сети супермаркетов. Ни для кого не секрет, что среди ассортимента каждой товарной группы можно достаточно четко выделить марки и упаковки, которые завоевали наибольшую популярность среди потребителей, и торговля которыми приносит основную прибыль владельцу магазина. В их продвижении и заинтересованы розничные торговцы.

Кроме того, облегчив поиск и выбор необходимого товара, превратив процесс выбора и покупки в увлекательное занятие и, таким образом, расширив время пребывания покупателя в торговом зале, можно получить дополнительный эффект.

Статистика свидетельствует: покупатели оставляют на 13 % больше денег в тех магазинах, где мерчандайзинг продукции безупречен.

2.2.3 Влияние рыночной позиции на выбор места продаж и стратегия мерчандайзинга.


Подчас от эффективного расположения товара на полке зависит дальнейшее позиционирование товара, как быстро покупатели узнают новинку, как скоро товар станет популярным.

Существует два принципиальных подхода к расположению новинки в торговом зале. Однако цель у них одна – поместить новинку в поле зрения потенциальных покупателей.
2.2.4 Поведение целевой аудитории в местах продаж

Она заключается в том, что же именно выкладывать на приоритетных местах. Понятно, что наиболее "выгодные" товары. Но ведь для каждого Поставщика и Производителя товара именно его продукция является выгодной. А вот с точки зрения Магазина: "Не все йогурты одинаково полезны". Что включает в себя Мерчандайзинг?
2.2.5 Субъекты рынка и особенности применения ими инструментов мерчандайзинга

Прежде чем мы начнем говорить о конкретных инструментах мерчендайзинга, необходимо определиться в том, что мы одинаково понимаем значение некоторых понятий.

Торговые каналы. Следует отметить, что всех своих клиентов производитель может разделить на несколько категорий - торговых каналов - в зависимости от вида активности покупателей в торговой точке (потребление продукции на месте или покупка для последующего потребления) а также от того, какой контингент покупателей посещает эти магазины.
2.2.6 Задачи мерчандайзинга применительно к составляющим комплекса маркетинга

Эффективное расположение точек продажи в зале и выкладка товаров.

Основные (например, секция напитков) и дополнительные (например, стеллаж или дисплей) точки продажи необходимо расположить сообразно движению потока покупателей в торговом зале.

Выкладка также должна организовывать заимствование популярности слабыми марками у более сильных. Для этого сильные марки (виды) начинают и заканчивают ряд на полке. Таким образом, слабые (менее знакомые потребителю) товары, будут находиться в пределах "стен замка", организованных сильными товарами, и заимствовать у них дополнительное внимание покупателей.

Товары с меньшим сроком хранения должны быть доступны покупателю в первую очередь. Ротация продукции обязательна.


2.2.7 Значимость мерчандайзинга от метода продажи

Розничному продавцу выгодно продавать продукты этой марки, и он стремиться использовать инструменты мерчендайзинга для стимулирования незапланированных покупок, а также для напоминания покупателям, что они могут приобрести уже известную им марку именно в его магазине.

Главное правило эффективного мерчендайзинга: он должен быть результатом совместных усилий производителя, дистрибьютора и продавца. План по проведению мерчендайзинга может быть осуществлен только в том случае, если он учитывает интересы всех трех участников, и, при этом, ставит во главу угла потребности покупателя.
2.2.8 Виды товаров и этапы принятия решения о покупке в торговом зале

Полнота восприятия зависит от знаний и компетентности покупателя.

Знания рассматривают как информацию, хранящуюся в памяти, и как определяющий фактор познавательных ресурсов. Они оказывают существенное влияние на поведение покупателей в торговом зале и восприятие ими факторов среды торгового зала, в том числе товаров. Основными показателями знаний покупателей являются осведомленность и имидж.

Осведомленность указывает, насколько обширными сведениями обладает субъект в той или иной области (знания о товарах, предприятиях, технологиях, продавцах, марках и т.п.). Для ее определения используют «поверхностное» измерение: покупателей просят перечислить все известные марки товара или все их преимущества, ситуации их использования и пр. Делают это для того, чтобы выявить степень популярности марки, установить наиболее вероятную позицию марки в торговом зале, сколько внимания потребуется для обнаружения данной марки, определить ее роль и статус в торговом процессе, имидж марки и т.д.
2.2.9 Влияние факторов природной системы человека на распределение посетителей в торговом зале

Управление поведением посетителей на основе восприятий и ощущений

Восприятие — это целостное отражение предметов, ситуаций и событий при непосредственном воздействии физических раздражителей на рецепторные поверхности органов чувств, активный процесс получения информации для проверки гипотез об окружающем мире и его познания. Вместе с ощущениями восприятие обеспечивает непосредственно-чувственную ориентировку в окружающем мире; тесно связано с мышлением, памятью и вниманием; направляется мотивацией и имеет аффективно-эмоциональную окраску.
2.2.10 Движение посетителей в торговом зале, предупреждение появления «холодных» зон

В любом магазине есть места, которые покупатели посещают меньше всего, их называют «холодными» зонами, и места, которые посещаются чаще других, их называют «горячими» зонами. Задача специалиста по мерчандайзингу – дубится, чтобы «холодные» зоны стали «горячими».
2.2.11 Конфигурация прилавка и их влияние на активность покупателей

Использование пространства в торговом зале.

Сегодня торговому представителю и мерчендайзеру недостаточно уметь продавать свой товар и знать концепцию мерчендайзинга своей компании. Для того чтобы добиваться максимального эффекта он должен понимать потребности как покупателя, так и владельца розничной точки, а также представлять себе поведение потребителей.

Оптимальное использование пространства торгового зала.
2.2.12 Традиционные подходы к размещению товарных отделов

Факторы, определяющие распределение площади ТЗ между товарными группами: подбор наиболее подходящих принципов и методов классификации товаров, согласующихся с применением МЧ подхода к установке и размещению оборудования и выкладке товаров; распределение отделов торгового зала таким образом, чтобы покупатели посещали их равномерно; определение последовательность размещения отделов (секций) для обеспечения одинакового внимания клиентов; анализ и оценка правильности выбранной последовательности размещения отделов для предупреждения образования «холодных» зон; создание целенаправленного движения покупательских потоков.
2.2.13 Анализ привлекательности торгового зала

Для эффективного продвижения товара не всегда достаточно разработать великолепную кампанию по продвижению товара (above the line). Последний шанс рассказать покупателю о продукте и предоставить ему возможность купить этот продукт – только в точках продажи (мерчендайзинг, дегустации, рекламные акции в торговых залах –below the line). И этот шанс нельзя упускать.

Результатом мерчендайзинга всегда является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар. Мерчендаизинг является последним шагом для достижения высокого уровня продаж.

2.2.14 Мерчандайзинговый подход к размещению отделов и товарных групп


Расположение основных и дополнительных точек продажи

Известно, что все места продажи в торговом зале можно разделить на основные и дополнительные. Основное место продажи – это место, где представлены все производители данной товарной группы. Дополнительные места продажи увеличивают вероятность покупки товаров.

Дополнительные места продажи являются эффективным инструментом повышения продаж, т.к. позволяют увеличить количество импульсных покупок.
2.2.15 Правила презентации товара на принципах мерчандайзинга

Одно из наиболее важных правил в мерчендайзинге — представление товара лицом к покупателю.

Предоставление услуг мерчандайзинга сопряжено с необходимостью сбора больших объемов информации, отражающей состояние дел в торговых точках. Данная информация является определяющей для анализа и планирования деятельности компании. Очевидно, что скорость сбора и передачи такой информации, ее качество и вид, в котором она предоставляется, значительно влияют на эффективность работы компании и взаимоотношения с дилерами.
2.4 Учебно-исследовательская работа студента
2.4.1 Практический мерчандайзинг в небольших магазинах.

Как увеличить продажи в небольшом магазине? Зачастую для этого бывает достаточно переставить товары на полках. Или, говоря по-научному, заняться мерчандайзингом.
2.4.2 POS материалы в местах продаж.

Если потребитель совершит покупку, значит все рекламные бюджеты, были потрачены не зря. Поэтому стоит обратить особое внимание именно на это последнее звено в продвижении - оформление места продажи.
2.4.3 Практика выкладки.

Раскройте принципы визуального мерчендайзинга в современных условиях, и отдельно раскройте типичные ошибки при выкладке товара.
2.4.4 Реклама на мониторах в местах продаж.

Реклама на мониторах в местах продаж — молодой и быстро растущий сегмент рекламного рынка. Рынок рекламы на мониторах ее особенности и влияние на посетителей торгового зала. Реклама на мониторах обладает своими уникальными свойствами и является эффективным дополнением к другим каналам коммуникации.
2.4.5 Анализ снижения продаж в торговом зале.

Такие товары как чипсы или вяленая рыба хорошо продаются, если их разместить вместе с пивом. Сухие завтраки хорошо продаются, если они находятся рядом с молочной группой, в других местах торгового зала они становятся "мертвым" товаром. Подобных примеров много. Важно заметить, что основой для возникновения эффекта перекрестного мерчендайзинга является поведение покупателей и импульсивный характер большинства как продовольствен-ных, так и промышленных товаров
2.4.6 Основные составляющие мерчендайзинга.

Основными составляющими мерчендайзинга являются: выкладка; размещение рекламно-информационных материалов; переводные заказы; сбор маркетинговой информации для заказчика; контроль товарных запасов; обучение персонала розничных точек. Рассмотрение этих составляющих подробнее.
2.4.7 Особенности выкладки в продовольственных магазинах.

Продукты питания, требуют профессионального обращения. По мнению экспертов, именно по тому, как организованы отделы, можно судить о степени профессионализма и уровне организации работы в магазине.
2.4.8 Манекены как функциональные единицы оформления магазина

Мерчандаизинг (англ. «Merchandising» -от «merchandise» - товары) - дословно переводится, как «искусство торговать». Соответственно, мерчандайзер - человек, занимающийся мерчендайзингом. Если сформулировать научным языком, то мерчандайзинг - это комплекс мероприятий, проводимых в торговом зале и направленных на продвижение того или иного товара, марки или упаковки. Результатом мерчандайзинга всегда является стимулирование желания потребителей выбрать и купить продвигаемый товар.
2.4.9 Музыка в супермаркете: настройте клиента на покупки.

Звук является одним из основных каналов, по которому человек получает информацию из окружающей среды. Психологи-лингвисты утверждают, что слова несут всего 15% информации, основную ее часть мы получаем невербальным путем и по большей части именно через эмоционально тонированные звуки. А что такое музыка?
2.4.10 Сколько рекламы нужно в магазине?

Все больше внимания магазины уделяют внимания использованию рекламы. Плакаты, наклейки, специальные ценники сейчас можно увидеть в любом магазине. Но сколько нужно рекламы в магазине?

3 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
3.1 Учебная литература

  1. Азоев Г.Л. Мишкин В.М. Реклама товаров. – М.: МНЭПУ, 2002. – 65с.

  2. Архипова А.А., Яблочникова Т.К. Торговая реклама и основы декорирования. Учебное пособие. - М.: Экономика, 2001. - 133с.

  3. Баженов Ю.К., Васькин Е.В. Организация рекламы в магазине.Учебное пособие. - М., 2000. - 123с.

  4. Витрина и интерьер. – М.: Реклама, 1999.

  5. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина: (Магазин, реклама, товар. Стимулирование сбыта: методы торговли, формы продажи). – М.: РусПарнерЛтд, 1994. – 281с.

  6. Глазунова В.В. Торговая реклама. – М.: Экономика, 1976.

  7. Кананян К., Кананян Р. Мерчандайзинг. – М.: РИП-Холдинг, 2003. – 236с.

  8. Кира и Рубен Канаян. Мерчандайзинг - М.: "Рип-Холдинг" 2002. – 154 с.

  9. Роберт Колборн. Мерчандайзинг. 15 условий успеха розничного магазина.
    Визуальный мерчандайзинг- СПб.: Дом "Нева" 2004. – 248с.

  10. Б.Берман Дж.Эванс. Розничная торговля - стратегический подход. М.:Вильямс 2003. – 75с.

  11. Толпушов. Мерчандайзинг: Управление розничными продажами. М.: Жигульского 2002. – 147с.

  12. Рамазнов И.А. Мерчендайзинг в розничном торговом бизнесе. СПб.: Деловая литература 2002. – 300с.

  13. Иванченко Б.В. Мерчандайзинг. Искусство продавать. СПб.: Дом "Нева" 2004. – 248с.

  14. Мерчандайзинг на CD-ROM, 2003 г. Издатель: LDL

  15. Колборн Р. Мерчандайзинг. Принципы успешной торговли. – СПб.: Нева, 2002. – 416с.

  16. Леви М., Бейтс Б. Основы розничной торговли. – СПб.: Питер, 2000.

  17. Мерчандайзинг. Сборник статей по теории и практике мерчандайзинга. – Изд-во: Студцентр, 2003. – 264с.

  18. Миллер С. Как использовать торговые выставки. - М.: Довгань, 2002.

  19. Образцов П.А. Чепуха на прилавке (реклама-обман покупателей). - М., 2003. - 125с.

  20. Славич-Приступа А.С. Реклама и мерчандайзинг в аптеке. – М.: Литтерра, 2006. – 88с.

  21. Стивенс Н., Адамс Б. Эффективные продажи, ориентированные на покупателя. – М.: Фаир-Пресс, 2002. -384с.

  22. Федько В.П., Бондаренко В.А. Мерчандайзинг и сэмплинг. – М.: Март, 2006. – 301с.

  23. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. – М.: Инфра-М, 2001.
3.2 Дополнительная литература
сайты:

  1. www.btl.ru

  2. www.rusinfo.ru

  3. www.arsenal-hr.ru

  4. www.4p.ru

  5. www.merch.ru

www.posm.ru