Главная страница

Безопасность бизнеса Введение Организация, безопасность и риск 1 Сущность предпринимательского риска


НазваниеБезопасность бизнеса Введение Организация, безопасность и риск 1 Сущность предпринимательского риска
страница9/23
Дата01.04.2016
Размер2.9 Mb.
ТипДокументы
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   23


Ответив на вопросы, составьте анализ этой ситуации, обратив внимание на следующие моменты

  • насколько неожиданной для вас была эта угроза

  • чем Вы мотивировали свои действия

  • были ли они эффективны

  • основные ошибки, допущенные Вами

  • "уроки на будущее".

В литературе (например, [Гостюшин, 1996]) выделяется 2 разновидности рэкета:

требование "платы за молчание" об опасных для предпринимателя сведениях (например о нелицензированной деятельности, сокрытии доходов о налогообложении и т.п.);
угроза насилия в отношении жизни, здоровья, капитала с требованиями имущественного или организационного характера.

Самый "популярный" предлог для взимания мзды - навязанная "охрана" (они называют это "крыша") или навязанные работники с огромными окладами. Средняя цена за подобные услуги доходит до 5-10-20 процентов от дохода предприятия. Такую же "охрану" могут навязать и мелкому торговцу на улице и т.д.

Как правило такую тактику избирают достаточно "серьезные" группировки, надеящиеся действовать долго и имеющие своих людей в местных органах власти, правоохранительных органах и т.п. Для таких группировок успешное навязывание Вам "крыши" или сотрудника - еще один шаг к расширению своей сферы деятельности.

В такой ситуации, естественно невозможно предложить какие-либо универсальные "рецепты", однако ряд общих рекомендаций дать можно.

Первое. После получения угрозы заявите, что будете иметь дело только с "первым лицом", таким образом вы обозначите свою солидность и предостережете уголовных "шестерок", посланных к вам, от самовольничания. Кроме того, возможен вариант, при котором их вообще никто не посылал. В этом случае требование втречи с "паханом" умерит пыл угрожающих.

Второе. Любой ценой старайтесь не соглашаться на "долговременное сотрудничество", прием на работу навязываемых вам лиц.

Немало примеров, когда проценты росли до полного разорения жертвы, а "работники", навязанные рэкетом, превращали законопослушную организацию в преступную, вынуждая руководство к постепеными уступкам в нарушениях закона.

В то же время многие бизнесмены откровенно заявляют, что без "сосуществования" с криминалом ныне работать невозможно. Поэтому сама жизнь вынуждает бизнесменов балансировать между опасностями насилия и втягивания в криминальную сферу. Сами предприниматели нередко виноваты в этой ситуации. Например, нанимая для выколачивания долгов у партнеров неких "крутых парней", или обращаясь к авторитетам преступного мира, или же покупая явно ворованную партию товара, соглашаясь на мелкое нарушение закона, которое нередко специально готовится преступниками для начала игры.

В отличие от крупных преступных группировок небольшие банды предпочитают максимальное выколачивание средств.

Нередко требование "поделиться" исходит от дилетантов. и даже из ближайшего окружения жертвы — соседа, коллеги или недовольного увольнением бывшего сотрудника. Чаще всего в этом случае вымогают деньги, угрожая разглашением компрометирующей вас информации. Что же делать, получив такую угрозу?

Популярные издания нередко дают советы, подобного типа:” ... если к вам обратились вымогатели, немедленно обращайтесь в милицию. Ни в какие "человеческие отношения" и переговоры по собственной инициативе с подонками не вступайте. Не теряйте времени, иначе ситуация начнет работать против вас...”

ЗАДАНИЕ 3.4

Вспомните известные Вам криминальные группировки, действующие в вашем городе (в других населенных пунктах), области и т.д., заполните следующую таблицу, отвечая на вопросы, внесенные в нее.

Вопросы

Наименование группировки

 

 

 

 

1.Имя главаря

 

 

 

 

2.Примерная численность

 

 

 

 

3.Известные (в т.ч. нераскрытые) преступления, которые, по вашему мнению, могли быть совершены членами группировки

 

 

 

 

4.Известные Вам случаи вымогательств денег у коммерсантов со стороны группировки

 

 

 

 

5.Наиболее эффективное (по Вашему мнению) средство противодействия угрозам со стороны членов группировки

 

 

 

 


В то же время подавляющее большинство бизнесменов-практиков считает такие безапелляционные рекомендации по меньшей мере безответственными. Некоторые из них рекомендуют обращаться в милицию только при условии, что у вас есть личные связи с ее работниками.

Обращаться ли в правоохранительные органы или в частный сыск, объединяться с другими предпринимателями - решать можно только на месте. Однако надо всегда иметь в виду, что слишком часто выполнение условий шантажистов - это только начало: будут требоваться все новые суммы и выдвигаться все новые условия. В любом случае в контакт с рэкетирами вступать придется. Рекомендации самого общего характера — тянуть время, выясняя, что на самом деле известно шантажисту, и по возможности выйти на информацию о нем самом. Эта информационная борьба может идти одновременно с дискуссией о сумме.

Если рэкетиры утверждают, что у них есть компрометирующая Вас информация, оттягивать оплату следует под предлогом проверки серьезности документов, которые есть у них.

Может получиться, что жертва готова пострадать за содеянное или шантажист переоценил силу своих сведений (а может быть, ошибочно трактовал событие). В таком случае нельзя терять свое информационное преимущество и открывать свои карты перед вымогателем. Кстати, оценивая ситуацию - реальность компрометирования, возможность оттянуть расплату и т.д. - очень важно точно оценить и личность шантажиста, который сам замешан в этой ситуации. В общем случае переговоры могут не только установить, действительно ли речь идет об организованной преступности, но и вывести на источник информации - им может быть специально внедренный сотрудник или "сдавшийся" под давлением. Желательно все переговоры записывать на пленку.

Специфична ситуация, когда угрозы поступают к Вам по телефону.. Здесь особенно важно отсортировать "мелкие пакости" (ибо психически ущербные и слабые духом люди часто прибегают к "телефонному террору") от реальных угроз.
Самая простая и очевидная мера: воспользуйтесь автответчиком или магнитофоном. Если события будут развиваться по нарастающей, милиции пригодятся любые материалы. В случае необходимости запись может быть подвергнута фоноэкспертизе. Никакие искажения не помогут злоумышленнику замаскировать голос. Специалисты фоноэкспертизы могут даже дать примерные сведения о возрасте человека и т.п. Магнитофонную запись полезно дать послушать сотрудникам и знакомым. Может быть, кто-то узнает говорящего или по произнесенным мелочам сумеет определить источник информации: опыт показывает, что очень часто это человек из близкого окружения. Степень информированности злоумышленника помогает его отыскать. Поэтому старайтесь спокойно отвечать, затягивая разговор и получая максимум сведений. Это особенно важно, если вы не успели подготовить магнитофон. Прежде всего обратите внимание на характер звонка: не был ли он междугородним. Затем обратите внимание на начало разговора: первые слова вашего собеседника, представился ли он, уточнил ли, с кем говорит, или сразу начал угрожать.

Очень важны следующие детали:

  • слова произносились: быстро или медленно, внятно или нет, с заиканием, с акцентом, дефектами речи и другими особенностями;

  • голос: тембр, громкость, хриплый, явно нетрезвый и т.д.;

  • манера говорить: спокойная и уверенная, невнятная и бессвязная, вежливая или непристойная, озлобленная или равнодушная, эмоциональная или бесцветная;

  • посторонние шумы, сопровождающие разговор: другой голос, подсказывающий, что говорить, тишина или шум станков, машин, телефонных разговоров, транспорта (поезд, уличный шум, гул метро). Сразу после разговора по этим пунктам надо письменно зафиксировать все, что вам удалось заметить. Не надейтесь на свою память, в экстремальной ситуации и в волнении она часто подводит.

Если события, по поводу которого вас начали шантажировать, не было, не спешите заявлять об этом своему собеседнику. Выясняйте детали, узнавайте их под предлогом необходимости убедиться в осведомленности собеседника, надежности его как партнера, требуйте новых доказательств.

ЗАДАНИЕ 3.5

Составьте планы ответов на следующие обращения по телефону:
1...Я звоню по поручению (имя или кличка главаря). Мы предлагаем тебе завтра принести тысячу долларов в (место). Тебя встретят (имена или приметы сообщников). Отдашь деньги им. В противном случае взорвем твой магазин...
2...Мне известно о том, что ваша фирма в прошлом квартале недоплатила налог (наименование налога). У меня есть все документы, подтверждающие это. Предлагаю купить их у меня за (сумма). Иначе, отнесу их в налоговую...
3...Ты наворовал много денег у таких, как я. Пришла пора расплачиваться. Ты обязан нам своей жизнью. Ты, паразит, расстанешься с нею, если завтра не оставишь на вокзале, в камере хранения, в ячейке N... три миллиона рублей. Если обнаружим, что менты следят за ячейкой, убъем тебя и твоих (жену, детей и т.п.).

Составьте примерный "портрет" каждого из звонивших. Наметьте свои дальнейшие шаги.
3.3 Если нападение произошло


Специалисты правоохранительных органов, исследователи и бизнесмены-практики единодушны во мнении, что наиболее дерзкими и доставляющими наибольшие "хлопоты" из числа насильственных преступлений (не считая убийств) являются нападения на офисы организаций и похищения людей (сотрудников или членов их семей).

Очевидно, что характер действий людей, подвергшихся нападению, их родных и близких, руководителей организации диктуется конкретными обстоятельствами, а разработка соответствующих мероприятий должна вестись с участием сотрудников милиции, юристов и т.д.

Тем не менее минимальные знания в этой сфере менеджерам необходимы. В данном разделе приведены краткие рекомендации относительно действий сотрудников организации, подвергшейся нападению, во время и после него. Их реализация (в сочетании с превентивными мерами, описанными выше), мы надеемся, поможет Вам в случае возникновения таких ситуаций.

При нападении на организацию службе безопасности или иным сотрудникам необходимо незамедлительно включить сигнал тревоги и попытаться предотвратить уход террористов с объекта в условиях всеобщего замешательства.

Сразу после нападения для руководителей и органов милиции должна быть подготовлена следующая информация:

- количество лиц, вовлеченных в происшествие, желательно с указанием их фамилий и адресов (сотрудники, клиенты, свидетели происшествия, случайные прохожие и т.п.);
- сведения о нападавших, их приметы, направление побега, использованные для этого средств транспорта;
- данные о результатах нападения;
- сведения о сотрудниках, обеспечивающих охрану объекта;
- информация о потерпевших лицах, состоянии их здоровья, принятых мерах по оказанию им первой медицинской помощи с указанием адресов больниц и клиник в случае их госпитализации.

Кроме того, необходимо проследить за тем, чтобы:

- возможные улики не исчезли или претерпели какие-либо изменения;
- лица, присутствовавшие при нападении, не покидали организацию, за исключением нуждающихся в срочной медицинской помощи;
- посторонние лица, за исключением сотрудников правоохранительных органов, не входили в помещение (на территорию объекта);
- заявления для прессы и других средств массовой информации не делались без консультации с адвокатом до тех пор, пока правоохранительные органы не выполнят все предусмотренные законом следственные действия;
- все сотрудники организации и клиенты, которые видели преступников, сразу же после происшествия заполнили заранее разработанную и размноженную в необходимых количествах опросную анкету о личностях нападавших;
- свидетели не консультировались друг с другом (это обеспечивается их раздельным размещением в офисе, отдельно стоящих автомобилях и т.п.);
- все пострадавшие лица были немедленно доставлены в ближайшую больницу.

В случае похищения жертва должна вести себя так, чтобы не спровоцировать преступников на крайние меры. Если руководитель либо иные сотрудники оказались в качестве заложников, они должны придерживаться следующих, отработанных многолетней практикой правил поведения [Крысин, 1996]:

- не предпринимать каких-либо действий, способных вызвать у преступников раздражение, возмущение, повышенную эмоциональную напряженность, подозрительность, гнев;
- не оказывать сопротивления, не реагировать на провокационные действия преступных элементов, которые те могут применять, порой умышленно, в отношении других заложников и даже своих сообщников;
- соблюдать спокойствие, выдержку, самообладание, терпение, сохранять контроль за собой, внимание к деталям в действиях преступников;
- не вступать с преступниками в какие-либо дискуссии на морально-этические и иные темы;
- не предпринимать попыток каким-либо образом сообщить о себе и не стремится передать на волю данные о своем состоянии, за исключением редких случаев полной утери преступниками контроля за ситуацией, например в результате алкогольного опьянения или наркотического состояния, пожара и т.п.

Последнее особенно важно, так как в случае неуспеха таких попыток преступники могут расценить их как оказание сопротивления, и в лучшем случае такие действия со стороны заложников могут привести лишь к ухудшению условий их содержания.

В беседах с похитителями рекомендуется высказывать полную лояльность в отношении соблюдения режима содержания, что может привести порой к его смягчению и некоторому ослаблению мер контроля и наблюдения с их стороны.

Заложники должны понимать, что их незаконное заключение и содержание под стражей может продолжаться довольно продолжительный период времени.

Таким образом, основная задача лиц, взятых в заложники, состоит в том, чтобы сохранять свою жизнь и по мере возможности поддерживать свое физическое здоровье и моральное состояние в расчете на освобождение.

В беседах с преступниками заложникам рекомендуется не скупиться на различные обещания, в том числе финансового характера. Однако, заложники должны учитывать, что если они захвачены ради выкупа, то преступники уже достаточно хорошо осведомлены об их финансовом состоянии. Поэтому следует давать им только реальные обещания.

 


3.4 Современные системы охраны организаций

Важную роль в обеспечении безопасности играют системы охраны организаций. Их отличительная особенность сегодня – они автоматизированные. Автоматизация обеспечивает комплексное круглосуточное наблюдение за окружающим организацию пространством и помещениями/объектами охраны внутри охраняемой организации, быстрый анализ данных, передачу результатов анализа ответственным лицам, применение мер защиты в специальном режиме.

Менеджеру любого звена управления организации необходимо знать работу систем и строго соблюдать правила обеспечения безопасности, включая правильную эксплуатацию этих систем.

Назначение и функции автоматизированных систем охраны (АСО)

Современные системы охраны различных типов объектов представляют собой совокупность инженерно-технических средств и организационных мероприятий, направленных на предотвращение проникновения нарушителей на охраняемую территорию (в здания, сооружения).

Исходя из целевого назначения, система охраны должна быть автоматизированной и обеспечивать:

 предупреждение о запрете несанкционированного прохода на объект (в локальные зоны, отдельные сооружения);

 наблюдение за территорией охраняемого объекта (элементами объекта) и ближайшими подступами к объекту;

 своевременное обнаружение нарушителей, проникающих (пытающихся проникнуть) на территорию объекта (в отдельные зоны, сооружения) по земле различными способами;

 сдерживание (замедление движения) нарушителей при проникновении их на территорию объекта (в здания, сооружения);

 обезвреживание (задержание, поражение) обнаруженных нарушителей на территории объекта;

 безопасный санкционированный доступ людей и техники на территории объекта и к его элементам (зданиям, сооружениям, хранилищам);

 автоматизированное управление комплексом технических средств и силами охраны на основе непрерывного информационного обмена;

 автоматический контроль функционирования технических средств охраны и регистрацию (документирование) всех возникающих в системе охраны событий (срабатывание датчиков, сигналов о неисправностях в системе, включение и отключение средств охраны, действия оператора, санкционированный проход людей и проезд техники и т.д.).

В общей системе мер по защите объекта от воздействия различных типов нарушителей автоматизированная система охраны, наряду с ее основными функциями, должна обеспечивать:

 своевременность и адекватность реагирования на изменения оперативной обстановки на объекте и в районе его дислокации;

 согласованное, рациональное и целенаправленное задействование сил и средств охраны;

 возможность наращивания сил и средств охраны в чрезвычайных ситуациях;

 согласованность действий сил охраны объекта с действиями подразделений ликвидации последствий возможных аварий, пожарных подразделений МЧС и органов местной власти.
В АСО должны быть предусмотрены специальные сооружения (помещения) для размещения личного состава охраны и аппаратуры системы охраны.

Состав и структура АСО

Для выполнения требований по назначению в состав АСО объекта должны входить следующие технические средства охраны:

 периметровые средства обнаружения (ПСО);

 объектовые средства обнаружения и сигнализации (ОСО);

 технические средства воздействия (при необходимости);

 телевизионные средства наблюдения;

 аппаратура управления и контроля;

 средства санкционированного доступа (ССД);

 внешние и внутренние физические ограждения;

 специальные средства обнаружения (ССО) металлических предметов, взрывчатых веществ (ВВ) и других материалов (при необходимости);

 обеспечивающие системы (система электропитания, система охранного освещения, система оперативной связи и т.д.);

 специальные сооружения (для размещения личного состава охраны);

 транспортные средства (при необходимости);

 ремонтные и регламентные средства, ЗИП (запасные инструменты и принадлежности), ЭД (эксплуатационная документация);

 дежурные силы охраны.

Современные АСО представляют собой сложные автоматизированные человеко-машинные системы, включающие в свой состав несколько функционально завершенных подсистем, сформированных из выбранного комплекса технических средств охраны. Каждая из подсистем в процессе функционирования АСО выполняет одну или несколько функций, возлагаемых на систему по защите охраняемого объекта в целом.

В состав АСО могут входить следующие функциональные подсистемы:

 автоматизированная подсистема защиты от несанкционированного проникновения физических лиц к элементам объекта через периметры;

 автоматизированная подсистема контроля и управления доступом на, а также в расположенные на территории объекта локальные зоны, специальные здания и сооружения и в их служебные и технологические помещения – АПКУД;

 автоматизированная подсистема телевизионного наблюдения за тревожной и текущей обстановкой, складывающейся на периметре объекта, в локальных зонах (при необходимости), а также в охраняемых служебных помещениях и сооружениях – АПТН;

 автоматизированная подсистема охранной сигнализации внутри хранилищ, специальных сооружений и отдельных служебных помещений – АПОС;

 комплекс программно-аппаратных средств автоматизации и управления функционированием подсистемами и АСО в целом – КСАУ;

 подсистемы электроснабжения;

 дежурные силы охраны.





Автоматизированная подсистема защиты периметра. Основным назначением АПЗП является:

 своевременное обнаружение и регистрация фактов (попыток) несанкционированного проникновения физических лиц на объект;

 сдерживание нарушителей при их проникновении на объект через периметровые средства;

 выдача сообщений о всех зарегистрированных событиях в КСАУ для их дальнейшей обработки;

 документирование тревожной информации (и другой информации об аварийных и нештатных ситуациях), а также всех фактов снятия с охраны (постановки на охрану) отдельных рубежей (участков) или АПЗП в целом;

 постоянное диагностирование состояния составных элементов и узлов.
Автоматизированная подсистема контроля и управления доступом. Основным назначением АПКУД является автоматизация пропускного режима (ограничения доступа) персонала и транспортных средств на объект, а также в расположенные на объект здания, сооружения, хранилища и в их служебные помещения с целью повышения эффективности (надежности и оперативности) контроля и управления доступом и снижения затрат на его поддержание.
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   23