Главная страница

Безопасность бизнеса Введение Организация, безопасность и риск 1 Сущность предпринимательского риска


НазваниеБезопасность бизнеса Введение Организация, безопасность и риск 1 Сущность предпринимательского риска
страница8/23
Дата01.04.2016
Размер2.9 Mb.
ТипДокументы
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   23

2.5 Выводы

1. Первой целью этой главы было помочь Вам в приобретении понимания, как следует анализировать ваше окружение на предмет возможных противоправных ненасильственных действий в отношении Вас. Материалы главы призывают Вас к систематическому сбору информации о внешнем окружении, особенно конкурентном окружении, и анализу противоречивой и порой недостоверной информации о поведении окружающих организацию лиц.

2. Второй целью было помочь Вам классифицировать организации – агрессоры, определять подходящую модель организации – агрессора и ее цели Одним из основных способов решения этой задачи является последовательное рассмотрение целей ненасильственных действий и понимание, ради чего совершаются действия против Вашей организации – это бенчмаркинг лучшей практики, или бизнес – разведка, или мошенничество или корпоративный захват. Материалы главы, вскрывая сущность и содержание каждой деятельности, дают возможность Вам по совокупности действий вскрыть цели этих действий.

Бенчмаркинг – наиболее «безобидная» процедура, не направленная открыто против Вашей организации.

Бизнес – разведка ведется конкурентами или организациями - агрессорами по их заказу, часто приемами оперативно – розыскных мероприятий.

3. Третья цель - обнаруживать признаки возможного мошенничества в действиях партнеров и других лиц и принимать меры по его недопущению – достигается с помощью описательной модели мошенничества, представленной в главе.

4. И еще одна цель - обнаруживать признаки корпоративного захвата в действиях партнеров и других лиц и принимать меры по его недопущению – достигается путем выявления специфических признаков корпоративного захвата:

1. Отдельные акционеры неожиданно начинают проявлять ничем не обусловленный интерес к деятельности предприятия и требуют предоставления копий различных документов.

2. Держателю реестра акционеров общества поступает требование о предоставлении данных реестра от группы акционеров, которым в совокупности принадлежит более 1% акций.

3. К обычному, ничем не выдающемуся предприятию без видимых причин начинают проявлять серьезный интерес различные средства массовой информации.

4. У предприятия возникают самые неожиданные правовые проблемы. Упомянутые выше «дальние родственники» обращаются в суды с различными, часто абсурдными, исками в защиту прав акционеров.

5. На предприятие внезапно приходят с проверками представители различных правоохранительных и контролирующих органов.

Этот перечень является общим, и по этим фактам можно судить об истинной цели сбора информации – недружественное поглощение.
3. Криминальные проблемы бизнеса: насильственные методы
В предыдущем разделе мы рассмотрели модели организации - агрессора. Они показывают высокую организованность фирм – агрессоров и большой риск защищающейся организации. В условиях современной России наибольшие риски могут быть связаны, однако, с криминализацией среды, в которой вынуждены работать предприниматели, с угрозой насильственных действий в отношении них.

Для того, чтобы научиться более или менее эффективно действовать в таких условиях, необходимо проанализировать возможные пути минимизации криминальной опасности в повседневной работе предпринимателя; рассмотреть характер вероятных насильственных действий и наиболее рациональные варианты поведения в случаях их осуществления.

После изучения раздела Вы должны уметь:

 анализировать ваше окружение на предмет возможных противоправных насильственных действий в отношении вас;

 разрабатывать мероприятия по минимизации криминальной опасности;

 рационально действовать в случае нападения (угрозы нападения) на вас, членов вашей семьи, сотрудников вашей организации, при других насильственных действиях;

 разрабатывать предложения по системе охраны с учетом возможных средств автоматизации.


3.1 Криминальная опасность. Как ее минимизировать.


В последние годы в отношении коммерческих организаций преступные группы применяют жесткие методы диверсионно-провокационной деятельности, которая во многих случаях приобретает характер бандитско -террористических актов:

  • похищения (или угрозы похищения) руководителей и членов их семей;

  • убийства (нередко сопровождаемые насилием, издевательствами и пытками);

  • психологический террор: угрозы, запугивания, шантаж, вымогательство.

Нередко прямому насилию предшествуют публикация дезинформационных материалов, направленных на дискредитацию организации и компрометацию отдельных ее сотрудников.

Кроме того, нередко инспирируются провокационные заявления некоторых средств массовой информации и даже представителей органов власти, в которых подрывается деловая репутация и наносится моральный и материальный ущерб организациям.

Подобные акции:

  • наносят организациям материальный и моральный ущерб;

  • срывают на длительное время (иногда на несколько месяцев) нормальное функционирование коммерческого предприятия;

  • сопутствуют вымогательству значительных сумм денег или каких-либо льгот (кредиты, отсрочка платежей и т.п.).

Очевидно, что истинной целью террора в большинстве случаев является финансовая выгода террористов (или их "заказчиков"), достигаемая либо прямым грабежом (воровством), либо вымогательством, либо устранением конкурента.

Другие причины насилия (месть, сведение личных счетов) чаще всего в основе также имеют имущественные споры.

ЗАДАНИЕ 3.1

Ответьте на следующие вопросы:
1. Подвергались ли Вы, ваши близкие, другие сотрудники вашей организации террору (или угрозе террора)?
2. Известны ли Вам случаи террора в отношении других предпринимателей и руководителей организаций?
3. Каковы были, по вашему мнению, истинные причины актов по п.1 и п.2?
4. Имелась ли, по вашему мнению, возможность предотвратить эти случаи путем принятия специальных организационных мер?

Наиболее часто преступники используют следующие методы и приемы диверсионно -терористической деятельности:

  • взрывы;

  • обстрелы из огнестрельного оружия различных калибров;

  • минирование;

  • поджоги;

  • нападения, вторжения, захваты, пикетирования, блокирования;

  • повреждение имущества организаций, а также служебных и личных средств транспорта и т.п.

Эти акции не только наносят прямой материальный ущерб, препятствуют нормальному выполнению организациями своих основных функций, но и отпугивают клиентов из числа физических и юридических лиц, поскольку .... средства массовой информации порой по подсказке, а иногда прямому указанию преступников и иных заинтересованных лиц стремятся как можно красочнее и подробнее изложить характер, а также негативные результаты подобных налетов...

Очевидно, что разработка комплекса мер по выявлению, предупреждению и пресечению актов террора и диверсий представляется исключительно важной и требует участия различных специалистов (юристы, сотрудники кадровых подразделений, оперативные работники правоохранительных органов, представители администраций коммерческих организаций, социологи, психологи и т.п.) и адекватного нынешней угрозе уровня финансирования и материально-технического обеспечения.

Однако большинство современных российских коммерческих организаций не имеют достаточно средств для полномасштабного финансирования мероприятий по обеспечению безопасности. Кроме того, в российских городах (особенно в провинции) недостаточно специалистов, способных на высоком профессиональном уровне решать эти задачи.

Рекомендации, приведенные в этом разделе, рассчитаны как на организации, способные создать мощные службы безопасности, так и на организации, намеренные решать эти вопросы "подручными" средствами (путем разумного построения работы, рационального подбора персонала и т.п.).

В специальной литературе [Крысин,1996] приводят четыре главных направления борьбы с террористической угрозой:

  • формирование программ обеспечения безопасности персонала и собственности фирмы;

  • внедрение специальных методик управления и кадровой политики с учетом риска функционирования коммерческой организации в районах (местах, зонах) повышенной диверсионно-террористической опасности;

  • выработка системы рекомендаций по тактике действий администраций, служб безопасности и поведения персонала при столкновении с опасностью террористических акций;

  • уменьшение в рамках инвестиционных программ размеров собственности фирмы и численности персонала в зонах (районах), подверженных повышенной диверсионно-террористической опасности.

Обеспечение безопасности персонала и собственности включает себя, как правило, четыре направления:
1.Охрана и другие меры по обеспечению безопасности руководства организации;
2.Обеспечение безопасности иных категорий служащих и сохранности материально-технических ценностей;
3.Сбор информации о возможных диверсионно - террористичеких актах;
4.Разработка тактики действий администрации и службы безопасности коммерческого предприятия в случае возникновения чрезвычайного положения.

Рекомендуется создать распорядок дня для руководящих сотрудников (особенно первых руководителей) организации, при котором исключалась бы вероятность нападения на них или их похищения. В том числе:

  • избегать повторения маршрутов движения из офиса домой и обратно;

  • избегать заранее объявляемого появления руководителя в общественных местах;

  • исключать регулярные посещения первым лицом одних и тех же увеселительно -развлекательных учреждений (рестораны, кафе), объектов культуры (музеи, выставки) и мест отдыха (клубы, стадионы, бассейны, манежи и т.д.).

Руководители должны иметь навыки обнаружения непосредственной угрозы террористического акта, в частности, выявления слежки, действиям по отрыву от нее, приемам обнаружения настораживающих и подозрительных на террористический акт действий среди окружающих лиц в общественных местах, на транспорте, в районах проживания, отдыха и т.п. Лучше всего эти задачи решать с помощью профессионального консультанта (штатного сотрудника) по вопросам безопасности.

Если такой сотрудник (служба) имеется, необходимо закрепить за ними и такую важную функцию, как составление рекомендаций для тех руководителей (президенты, вице-президенты, генеральные директора, администраторы), которые в силу своих служебных обязанностей вынуждены совершать частые поездки по городу и осуществлять командировки в другие населенные пункты.

Заключения в виде конфиденциальных аналитических справок рекомендуется готовить по следующим вопросам:

  • определение наиболее безопасных маршрутов передвижения;

  • выбор, предварительный заказ и приобретение билетов на конкретные виды транспорта;

  • подбор районов проживания и рекомендации соответствующих гостиниц;

  • выбор и проверка мест для деловых бесед;

  • инструктаж по вопросам безопасности всех сотрудников фирмы, выезжающих в командировку, с постоянным обновлением данных об оперативной обстановке в конкретной стране, регионе, населенном пункте;

  • привлечение для этих целей в необходимых случаях экспертов сторонних организаций (частные фирмы охраны и безопасности, подразделения правоохранительных органов);

  • подготовка конкретного перечня необходимых медицинских справок, прививок, медикаментов, а в отдельных случаях и соответствующих запасов консервированного продовольствия и воды.

Объем инструктивных бесед работников службы безопасности с руководителями и другими сотрудниками, а в необходимых случаях и практических занятий, должен быть по решению администрации увеличен в тех случаях, когда заранее планируется либо не исключается возможность посещения представителями фирмы районов и объектов, находящихся под угрозой нападения отдельных экстремистов либо террористических групп.

В этих случаях рекомендуется с особой тщательностью подбирать наиболее безопасные для проживания гостиницы (отели, мотели, дома отдыха, частные квартиры) и составлять специальные маршруты передвижения, конкретная работа над которыми осуществляется в условиях конфиденциальности.

При отсутствии в организации отдельной службы безопасности вышеприведенные рекомендации полезно учитывать самому руководителю.

ЗАДАНИЕ 3.2

Если Вы являетесь первым лицом организации (одним из руководителей) отвечайте на нижеприведенные вопросы применительно к себе. Если нет — применительно к условиям известного вам руководителя (Вашей или другой организации).
1. Анализировали ли Вы, насколько безопасны улицы и дороги, по которым Вы наиболее часто передвигаетесь ?
2. Сколь велико число людей, посвященных в планы ваших поездок и других мероприятий?
3. Как часто Вам приходится проводить деловые и иные встречи в ранее неизвестных Вам местах? Бывали ли среди них такие, в которых у Вас возникли опасения за свою жизнь ("знал бы заранее не приезжал бы сюда...")?
4. Проводились ли в вашей организации мероприятия по подготовке Вас и других сотрудников к действиям в условиях чрезвычайных обстоятельств? Если да, то кто их проводил?
5. Продумайте возможный "сценарий" развития событий в случае вашего ранения, похищения и т.п. Какие организационные проблемы, связанные с медицинской помощью и с содействием в вашем освобождении, могут при этом возникнуть?

Важным элементом обеспечения защиты руководителей фирмы является заблаговременное создание в службе безопасности особой программы действий на случай похищения руководителей, ведущих сотрудников и членов их семей. При этом преступники, как правило, рассчитывают на то, что служащие не имеют достаточно четкого представления о том, как следует действовать в таких случаях, как реагировать на панику, возникающую в коллективе и в семье в подобной ситуации.

Квартира бизнесмена должна баыть защищена куда более надежно, чем квартира простого состоятельного человека. Бизнесменам в нашей стране приходится порой держать оборону не против обычных воров-домушников, а против хорошо оснащенных преступных группировок. Их цель чаще не кража: это может быть и похищение, и проникновение в квартиру с целью вымогательства, и теракт — взрыв квартирной двери, и шпионаж — прослушивание ведущихся в квартире разговоров.

"Коммерсантъ",1995, № 15


Поэтому необходимо определить, кто из работников организации может стать вероятным объектом подобных действий со стороны преступников.

Чаще всего, похищения, налеты, покушения, ограбления, убийства осуществляются за пределами помещений организации. Поэтому на каждого сотрудника, входящего в группу повышенного риска, необходимо завести учетную карточку, в которую рекомендуется занести следующие данные:

  • группа крови;

  • резус-фактор;

  • наличие серьезных заболеваний (диабет, сердечная недостаточность, астма и т.п.);

  • сведения о занятиях спортом и других увлечениях с указанием адресов и телефонов клубов, спортшкол, близких родственников и друзей, учебных заведений, где обучаются дети;

  • фотографии (желательно крупные и цветные);

  • образцы почерка (не менее 4-5 страниц рукописного текста);

  • магнитофонная запись голоса;

  • словесное описание внешнего вида;

  • отпечатки пальцев.

Похищению или нападению, как правило, предшествует продолжительная слежка. Поэтому эти лица должны быть соответствующим образом проинструктированы и постоянно обращать внимание на все обстоятельства, которые сочтут необычными и странными (неожидан- ные предложения подвезти их на машине, необычные контакты с навязыванием установления знакомства на улицах с неизвестными лицами, странные коммерческие предложения и т.п.).

Кроме этого, необходимо разработать и довести до сведения сотрудников рекомендации для лиц, подвергшихся нападению или взятых в заложники.

Мероприятия по персональной охране руководителей должны включать в себя:

  • применение службой безопасности специально обученных шоферов-телохранителей, использование бронированных автомобилей, специально оборудованных кабинетов и залов, защищенных от доступа посторонних лиц (очевидно, что для большинства коммерческих организаций и частных предпринимателей такие мероприятия трудно осуществить);

  • использование первыми руководителями отдельных стоянок для автомашин, а также лифтов, лестниц, дверей, проходов, исключающих их блокирование посторонними лицами;

  • обустройство в помещениях организации просторных холлов, удобных для наблюдения за ними;

  • создание отдельных зон для проведения руководством бесед с клиентами, имеющими конфиденциальный характер;

  • оборудование зон, прилегающих к кабинету первого руководителя техническими средствами наблюдения (телекамеры);

  • наблюдение сотрудниками службы безопасности за прилегающ-
    ми к фирме зданиями и помещениями, стоянками автотранспорта и т.п.;

  • изучение обстановки по месту постоянного жительства руководителей.

Специалисты в области безопасности рекомендуют заранее разработать механизм управления ситуацией при непосредственной угрозе или при совершении террористического акта. Как показывает опыт, наиболее рациональное решение в подобных условиях — это заблаговременное создание специального ("тревожного") комитета ответственных лиц организации. В его состав, как правило, входят следующие лица: главный исполнительный директор; вице-президент; руководители соответствующих региональных или производственных отделов; руководители функциональных служб (кадровой, по связям с общественностью и средствами массовой информации, финансовой, юридической).

"Тревожный" комитет должен не только предпринимать меры в случае возникновения кризисной ситуации, но также заниматься разработкой превентивных мероприятий:

  • предупредительных планов возможной эвакуации персонала с объекта и вывоза материально-технических ценностей и документов;

  • шагов по координации действий собственной службы безопасности с мероприятиями по линии государственных правоохранительных органов.

В качестве резюме по данному разделу следует отметить, что под обеспечением безопасности организации следует понимать реализацию комплекса мер по выявлению, предупреждению и пресечению любых противоправных действий, способных негативно отразиться на экономическом положении организации, их клиентов и акционеров, а в определенных случаях и партнеров. К числу таких мер относятся следующие:

  • информационно-аналитическая деятельность по выявлению и прогнозированию возможных угроз;

  • предотвращение сбора конфиденциальной информации техническими средствами, а также через персонал в окружении организации;

  • защита финансово-экономической деятельности от экономических преступлений, афер, мошенничества, злоупотреблений со стороны собственного персонала, партнеров, акционеров, сторонних организаций;

  • меры по обеспечению секретности и конфиденциальности внутренней и иной коммерческой информации;

  • физическая защита зданий и помещений коммерческих структур и их сотрудников;

  • охрана руководящих и других сотрудников, а также лиц, прибывающих для встреч и переговоров;

  • выработка и реализация антикризисных планов деятельности, предусматривающих выход из различных типовых чрезвычайных ситуаций;

  • специальные меры при подборе, проверке, подготовке, переподготовке, расстановке, увольнении персонала.

Рекомендации по осуществлению большинства из этих мер приведены в следующих разделах данного модуля.

 


3.2 Вам угрожают. Что делать?
Как правило, "взаимодействие" предпринимателя с криминалитетом начинается с получения угроз. Англоязычное слово "рэкет", заменившее в современном русском языке с началом становления рыночных отношений франкоязычное "шантаж", по своему значению уже термина "вымогательство". Вымогает чиновник под надуманным предлогом, не дающий предпринимателю лицензию, вымогает служитель кладбища, предлагающий вам похоронить родственника на краю кладбища, где болото и кусты. однако ни первый, ни второй в случае отказа не похитят вашего ребенка и не подожгут ваш офис.

Рэкет — совокупность угроз насильственных действий или разглашения компрометирующей информации и связанных с этим требований имущественного или организационного характера.

ЗАДАНИЕ 3.3.
Ответьте на ниже приведенные вопросы.
1. Подвергались ли Вы, ваши знакомые, угрозам насильственных действий с требованием выплаты денег?

нет

однажды

неоднократно


2. Вам угрожали...

по телефону

письменно

один из преступников явился к вам домой (в офис, в магазин и т.п.)

группа преступников явилась к вам домой (в офис, в магазин и т.п.).


3. В результате угроз Вы...

заплатили преступникам

не платили, а они не выполнили угроз

не платили и подверглись насилию

иное


4. Угрожавший был известен вам...

да, я был знаком с ним лично

да, но лично с ним я не был знаком

нет


5. Получив угрозы Вы ...

не предприняли ничего

приняли меры по усилению личной безопасности и безопасности родственников (какие)

укрыли часть имущества

сообщили в милицию

через личные связи собрали информацию об угрожавшем

призвали на помощь другую криминальную группировку

иное.
1   ...   4   5   6   7   8   9   10   11   ...   23