Главная страница

А Авторитарный (автократический) стиль руководства


Скачать 259.78 Kb.
НазваниеА Авторитарный (автократический) стиль руководства
Дата13.02.2016
Размер259.78 Kb.
ТипАнализ

а

Авторитарный (автократический) стиль руководствастиль руководства, при котором власть сконцентрирована в руках одного руководителя, о всех делах докладывают только ему.

Адаптация - приспособление работника к содержанию и условиям труда, социальной среде. Различают: профессиональную; психофизиологическую; социально-психологическую адаптацию.

Анализ окупаемостиметод планирования, с помощью которого можно наиболее точно просчитать и соотнести затраты, доходы и производственные мощности.

б

Балансовый метод планирования - способ составления планов, основанный на увязке имеющихся ресурсов и потребности в них. Балансы могут быть натуральными, стоимостными и временными.

Большая система – совокупность подсистем уменьшающегося уровня сложности вплоть до таких подсистем, которые в рамках данной системы выполняют элементарные функции (роль элементов).

Бюджетный метод планирования – метод, с помощью которого можно наглядно представить приток и отток наличности, капитала, других ресурсов.

в

Вероятностные управленческие решения – решения, принимаемые в условиях риска или неопределённости.

Вертикальные коммуникации – коммуникации, с помощью которых информация передаётся с высших уровней руководства на низшие.

Вертикальное разделение труда - отделение работы по координированию действий от самих действий: кто-то определяет работу, кто-то координирует, кто-то исполняет.

Виды менеджмента – специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определённых задач менеджмента.

Власть - способность подчинять других людей своей воле, изменять их поведение в нужную для организации сторону.

Внешние коммуникации - это обмены информацией между организацией и её внешней средой.

Внешняя среда (окружение) организации - совокупность объектов и условий, с которыми организация взаимодействует непосредственно (деловое) или которые она должна учитывать (фоновое).

Внутренние коммуникацииинформационные обмены, осуществляемые между элементами организации: между уровнями руководства и между подразделениями.


Внутренняя среда организации - совокупность взаимосвязанных ее элементов (разделение труда; технология деятельности; организационный порядок, взаимоотношения в коллективе).

Г

Гибкая организационная структура - совокупность подразделений, которые могут легко видоизменяться и приспосабливаться к новым условиям работы в результате отсутствия жесткого закрепления обязанностей за работниками и подразделениями, незначительной регламентации их деятельности, хорошо развитых горизонтальных связей.

Глобальные управленческие решения – решения, принимаемые с целью повлиять на работу организации в целом.

Горизонтальные коммуникации – коммуникации, которые связывают равноправные элементы организации, формируя между ними отношения кооперации и координации.


Горизонтальное разделение труда - разделение труда на компоненты, составляющие части общей деятельности.

ГРИД – графическое руководство индивидуальной деятельностью, где представлены различные способы реализации полномочий руководителем.

Д

Делегирование - процесс передачи задач управления и определения компетенции лицу или группе лиц, принимающих на себя ответственность за их осуществление.

Деловая карьера - продвижение работника по ступенькам служебной лестницы или последовательная смена занятий как в рамках отдельной организации, так и на протяжении жизни. Мотивы карьеры: достижение независимости, профессионального совершенства, материального благополучия, благоприятных условий труда, власти, прочного положения, первенства и пр.

«Дельфийский» метод - способ выработки управленческого решения на основе предложений специалистов, выдвинутых ими независимо друг от друга.

Демократический стиль руководства - стиль руководства, при котором руководитель координирует работу, выступает как партнёр; имеет реальный авторитет; отдаёт распоряжения в виде просьбы; гибок в организационных решениях; делегирует общие задачи; берёт на себя ответственность за выполнение.

Департаментализация – это деление организации на определенные блоки: отделы, отделения, секторы называется.

Дерево целей – соподчиненность, развертываемость и ранжирование целей.

Детерминированные управленческие решения – решения, принимаемые в условиях определённости, когда руководитель располагает практически полной и достоверной информацией в отношении решаемой проблемы, что позволяет ему точно знать результат каждого из альтернативных вариантов выбора.

Децентрализация - сосредоточение большинства управленческих полномочий в низовых подразделениях.

Дивизиональная структура - совокупность самостоятельных подразделений (предприятий), входящих в организацию, пространственно отделенных друг от друга, имеющих собственную сферу деятельности, самостоятельно решающих текущие производственные и хозяйственные вопросы. Виды структур: территориальная, продуктовая, рыночная, инновационная.

Долгосрочные управленческие решения - решения, результаты осуществления которых могут быть удалены на несколько лет.

З

Завершение конфликта - полное его окончание по любым причинам.

Задачи управления – совокупность вопросов и условий, необходимых для их решения.

Заключительный контроль - контроль, цель которого - помочь мотивации в дальнейшей деятельности, не допускать ошибки в будущем.

Законы управления – акты, принимаемые законодательной властью; выражение объективной необходимости в природе и обществе (единство целостности системы управления, обеспечение необходимого числа степеней свободы управляющей системы, необходимого разнообразия систем управления, соотносительности управляющей и управляемой систем пропорциональности производства и управления, участие работников в управлении).

Звено управление - организационно обособленная должность или подразделение, обладающие необходимой материально-технической базой для выполнения административных функций.

и

Иерархия полномочий - распределение полномочий по уровням управления и установление рангов каждого участника управленческой структуры.
Инструмент менеджмента - совокупность моделей и методов, используемых для решения задач менеджмента и их информационного, организационного и методического обеспечения.

Интрига - нечестное запутывание окружающих с целью вынудить их к действиям, приносящим выгоду инициаторам и ущерб тем, против которых она направлена.

Инцидент - событие, дающее толчок к тому, что противостояние становится открытым и выражается в различных видах конфликтного поведения.

Итоговое вознаграждение - вознаграждение за конечные или промежуточные (за период) результаты деятельности.

Итоговый контроль - способ анализа и оценки результатов выполнения планов. Его данные служат основой поощрения.

К

Кадры - штатный состав работников организации (за исключением руководства), выполняющих различные производственно-хозяйственные функции.

Канал связи – средство передачи информации.

Клика - группа сотрудников, активно противопоставляющих себя официальной или поддерживаемой большинством линии с целью захвата реальной власти в организации.

Коллектив - группа лиц, психологически признающих друг друга, придерживающихся общих культурных традиций и норм поведения, объединенных совместной целью и взаимодействующих ради ее достижения.

Коллективное управление - выработка и принятие управленческих решений группой сотрудников, не обязательно являющихся руководителями.

Команда управленческая - коллектив высококвалифицированных специалистов разных направлений, характеризующийся тесным сотрудничеством и взаимопомощью, работающий совместно над решением тех или иных проблем.

Коммуникация - взаимодействие звеньев управленческой структуры (обмен информацией между ними). Бывает информационным, административным, техническим и осуществляется как непосредственно, так и опосредовано.

Коммуникационный канал - «линия связи» между субъектами управления. Характеризуются направленностью (односторонняя или двусторонняя), пропускной способностью, величиной потерь информации. Может быть горизонтальной, вертикальной, диагональной; формальной и неформальной.

Контроль - деятельность по формированию стандартов управления, проверке и оценке их исполнения, осуществлению корректирующих шагов.

Конфликт - столкновение противоположно направленных мыслей, побуждений, действий людей и их групп. Виды конфликтов: 1) По субъектам: внутриличностные; межличностные; между личностью и группой; межгрупповые. 2) По сфере возникновения: деловые; личностные. 3) По распределению потерь и выигрышей между сторонами: симметричные; асимметричные. 4) По последствиям: конструктивные, деструктивные.

Конфликтная ситуация - положение дел, при котором интересы сторон объективно вступают в противоречие друг с другом, но открытого столкновения еще нет.

Конформизм - принятие людьми существующего порядка вещей, господствующих норм и мнений, приспособление к ним и отказ от самостоятельных мыслей и действий. Обеспечивает выживаемость группы в критических условиях; придает ей собственное лицо; облегчает вхождения в новичков коллектив; избавляет от раздумий, как себя вести в сложной ситуации.

Корректируемые управленческие решения – решения, поддающиеся корректировке с целью устранения каких либо отклонений или учёта новых факторов.

Краткосрочные управленческие решения – решения, реализация которых может потребовать нескольких часов, дней или месяцев, т.е. это решения, между принятием и завершением которых проходит сравнительно короткий срок.

Кризис - разрыв отношений и прямое противоборство между сторонами конфликта, часто связанное с противоправными действиями.

Кривая жизненного цикла - характеристика зависимости между объемом сбыта продукта и фазами его жизненного цикла на рынке.

Круг общения - группа людей, с которыми человек поддерживает служебные и личные контакты.

л

Либеральный стиль руководства (политика не вмешательства) - стиль руководства, при котором руководитель вежлив с подчинёнными, боится их обидеть, чтобы не подорвать свой авторитет, в управленческих функциях пассивен, слабо регулирует и контролирует действия подчинённых, не берёт ответственность за принятие решений.

Лидер - лицо, ведущее за собой остальных членов коллектива, которые выступают по отношению к нему как последователи, а не подчиненные.

Линейные полномочия - полномочия принимать обязательные для непосредственных подчиненных решения, что, где, когда те должны делать для достижения цели организации.
Личность - совокупность внутренних качеств человека, позволяющих познавать и преобразовывать окружающий мир в соответствии с поставленными целями. Ее черты обусловлены полом, биологическими и психологическими особенностями, характером, темпераментом, уровнем образования, направленностью интересов, способностями.

Локальные управленческие решения – решения, результат которых может сказаться на каком-либо одном или нескольких подразделениях организации.


м

Малый коллектив - коллектив, между членами которого существуют непосредственные личные связи.

Математические методы планирования - способы составления планов с помощью математических моделей.

Матрица БКГ - таблица, в которой представлены варианты стратегий фирмы в зависимости от темпов изменения спроса и масштабов рынка.

Матрица Мак-Кинси - таблица, в которой представлены варианты стратегий фирмы в зависимости от сочетания ее конкурентных преимуществ и степени привлекательности рынка.

Матрица SWOT - таблица, в которой представлены варианты стратегий фирмы в зависимости от ее сильных и слабых сторон, открывающихся возможностей и нависающих угроз.

Матричная организационная структура - организационная структура, состоящая из подразделений и должностей, одновременно участвующих в выполнении нескольких проектов.

Матричная управленческая структура - управленческая структура, предполагающая наличие двух руководителей, один из которых отвечает за содержательную сторону работы; другой - за организационную.

Менеджмент – 1) наука и искусство побеждать, умение добиваться поставленных целей, используя труд, мотивы поведения и интеллект людей;

2) целенаправленное воздействие на людей с целью превращения неорганизованных элементов в эффективную и производительную силу;

3) человеческие возможности, с помощью которых лидеры используют ресурсы для достижения стратегических и тактических целей организации.

4) управление социально-экономическими процессами на уровне организации – управление хозяйственной деятельностью и персоналом.

5) область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей организации путём рационального использования имеющихся ресурсов.

Менеджер – руководитель, имеющий в своём непосредственном подчинении работников.

Методы менеджмента – система правил и процедур решения различных задач управления с целью обеспечения эффективного развития организации:

1) организационные - создают необходимые условия осуществления управленческого процесса;

2) административные - сводятся к принуждению работников выполнять требуемые действия и вознаграждению за исполнительность и покорность;

3) экономические - основываются на предоставлении исполнителям возможности получить часть экономии, образовавшейся в результате более эффективного труда;

4) социально-психологические - связаны с формированием благоприятного морально-психологического климата в коллективе и развитием личных способностей работников.

Методы отбора кадров - ознакомительное собеседование, целевое собеседование; анализ документов (анкет, резюме, характеристик, автобиографий, рекомендаций); тестирование; медицинский осмотр.

Методы управления (путь к чему-либо) – способы воздействия субъекта на объект управления для достижения определенного конечного результата (экономические, организационно-распорядительные (административные), социально-психологические).

Миссия - главная цель организации. Создает у окружающих представление о ее предназначении, философии, ценностях, наиболее привлекательных сферах деятельности, основных задачах.

Модели формирования стратегии - 1) Плановая (разрабатывается специалистами-плановиками на основе точного расчета); 2) Предпринимательская (полуосознанно зарождается в голове у предпринимателя); 3) Обучение на опыте (создается методом проб и ошибок с привлечением максимального числа сотрудников) .

Мозговая атака - выработка управленческого решения на основе идей, бессистемно выдвигаемых группой в процессе совместной работы с их последующим уточнением и обсуждением.

Мотивы - обстоятельства, побуждающие человека к активной деятельности.

Мотивация – процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения поставленных целей.

н

Направления менеджмента - 1) управление производством; 2) управление материально-техническим снабжением и сбытом; 3) управление инновациями; 4) управление маркетингом; 5) управление персоналом; 6) финансовое управление; 7) управление эккаунтингом.

Направленность личности - ориентированность поступков человека, возникающая во многом под воздействием интересов, идеалов, убеждений.

Некорректируемые управленческие решения – решения, последствия которых необратимы.

Нестандартные управленческие решения - решения, поиск которых связан, прежде всего, с генерацией новых альтернатив.


Неформальные коммуникации – неофициальная информация, слухи.

Неформальная организация – спонтанно организованная группа людей, вступающих достаточно регулярно во взаимодействие друг с другом для достижения поставленных целей. Отношения между членами такой организации формируются на основе личных симпатий, общности взглядов, склонностей и интересов.

Норма управляемости – количество подчиненных (работников), которым может оптимально управлять руководитель (зависит от функций, выполняемых работниками, виды их деятельности и т.д.).

Нормативный менеджмент - разработка и реализация философии организации, её предпринимательской политики, определение позиции организации в конкурентной нише рынка и формирование общих стратегических намерений.

Нормативный метод планирования - способ составления планов, исходящий из удельных затрат ресурсов на единицу продукции ее требуемого количества.

О


Обратная связь - в управлении сигнал, которым подтверждается факт получения сообщения и степень понимания или непонимании его смысла.

Общий (генеральный) менеджмент - управление деятельностью организации в целом или её самостоятельных хозяйственных звеньев.

Общие цели - цели, отражающие важнейшие направления деятельности организации.

Общее руководство – направление вертикального разделения труда, представляющее собой выработку и проведение в жизнь главных, перспективных направлений деятельности организации.

Общие функции менеджмента – функции, отражающие содержание основных стадий процесса управления деятельностью организации на всех иерархических уровнях.

Объект менеджмента – организация, как сознательно координируемое для достижения поставленных целей сообщество людей.

Объект конфликта - реально существующая причина конфликта.

Оперативное исследование – метод планирования, использующий научную технику управления для анализа проблемы и оценки возможных решений (напр., применение теории игр, имитационного моделирования и др.).

Оперативный менеджмент - разработка тактических и оперативных мер, направленных на практическую реализацию принятых стратегий развития организации.

Оперативное планирование – разработка повседневной краткосрочной тактики для того, чтобы обеспечить правильность всех действий, определить сильные и слабые стороны функционирования организации.

Оперативное управление – направление вертикального разделения труда, представляющее собой составление и доведение до отдельных исполнителей оперативных планов, расстановку исполнителей по рабочим местам, их инструктирование, организацию систематического контроля за ходом производственного процесса.

Оппортунизм - тип управления, при котором руководитель стремится угодить всем и каждому; надменен по отношению к тем, кто стоит ниже по рангу; стремится привлечь внимание, создать репутацию посредством хвастовства; уклониться от ответов; узнать слабости людей и использовать их в своих целях; обещать всё, но выполнять только тогда, когда ему это выгодно.

Организация1) функция управления, обеспечивающая упорядочение технической, экономической, социально-психологической и правовой сторон деятельности любой организации (фирмы); функция управления, позволяющая определить, кто именно должен выполнить каждое конкретное задание из всего числа заданий и какие для этого потребуются средства;

2) группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Это открытая система, состоящая из множества взаимосвязанных частей, объединённых в единое целое, где центральное и основное место занимает человек, владеющий, использующий и распоряжающийся техникой, технологией и финансами, принадлежащими данной организации.

Организационная структура предприятия – совокупность рабочих мест, должностей, органов управления и производственных подразделений, форм их взаимосвязей, обеспечивающих достижение стратегических целей предприятия.

Организационные структуры управления (ОСУ) – категория науки управления, отражающая организационную сторону отношений управления и составляющая единство уровней и звеньев (подразделений, органов) управления в их взаимосвязи и соподчиненности. Категория «структура» отражает строение и внутреннюю форму системы (фирмы).

Организационная культура - совокупность коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, образцов поведения членов организации. Объединяет в одно целое культуры различных подразделений, групп, сфер деятельности. Выполняет охранную, интегрирующую, регулирующую, адаптивную, ориентирующую, мотивирующую функции, а также формирует имидж организации.

Основные типы ОСУ – линейная, линейно-функциональная, штабная, матричная.

Отбор кадров - процесс изучения психологических и профессиональных качеств претендентов с целью установления их пригодности к выполнению служебных функций

Отношения координации – отношения между сотрудниками организации, которые занимают равное и независимое положение в служебной иерархии, возникающие для согласования и информирования о действиях различных подразделений по достижению целей организации.

Отношения субординации – отношения распорядительства и администрирования, с одной стороны, и отношения подчинённости, исполнительства – с другой, возникающие и регулируемые на основе нормативных актов и должностных инструкций, носящие обязывающий характер.

Отправитель сообщения – элемент процесса коммуникации - лицо, стремящееся донести определённые идеи с помощью передаваемой им информации.

п

Патернализм - тип управления, при котором руководитель является великодушным диктатором, постоянно дающим советы, ожидающим слепой лояльности, руководящим, проявляя вдохновенный энтузиазм, заставляющим чувствовать себя виноватым того, кто с ним не согласен.

Персонал - штатный и нештатный состав работников.

Перспективные планы - планы, составляемые на период от 1 до 10 и более лет. Существуют в двух формах:

1) Традиционные долгосрочные и среднесрочные планы определяют шаги, которые необходимо предпринять в будущем для достижения целей организации. Основной объект планирования - ее внутренний потенциал;

2) Стратегические планы отражают сегодняшние шаги, направленные на формирование будущего потенциала организации и обеспечение ее перспективного выживания. Основной объект планирования - внешние возможности и конкурентные преимущества.

План - официальный документ, в котором отражаются: прогнозы развития организации в будущем; промежуточные и конечные задачи и цели, стоящие перед ней и ее отдельными подразделениями; механизмы координации деятельности и распределения ресурсов; стратегии на случай чрезвычайных обстоятельств.

Планирование - принятие решения о том, какими должны быть цели организации и что должны делать её члены, чтобы достичь этих целей.

Планирование – это функция управления, определяющая точки, через которые должна пройти траектория движения управляемой системы во времени.

Подход к руководству - признанная в данный момент обществом совокупность принципов отношения к работнику, управления им.

Полномочия - совокупность прав и обязанностей самостоятельно без согласования с другими принимать решения, отдавать распоряжения и выполнять те или иные действия в интересах организации

Получатель сообщения – лицо, которому отправитель адресует передаваемое сообщение.

Предварительный контроль контроль, осуществляемый до фактического начала работ. С его помощью возможно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты.

Предмет конфликта - различие взглядов сторон на спорный объект или суть происходящего.

Принципы менеджмента – идеи, правила поведения руководителя по осуществлению управленческих функций: 1) научность в сочетании с элементами искусства; 2) целенаправленность; 3) специализация в сочетании с универсальностью; 4) оптимальное сочетание регулирования и самоуправления; 5) учет индивидуальных особенностей и психологии работников, межличностных отношений; 6) единство прав и ответственности в каждом звене управления; 7) состязательность; 8) вовлечение исполнителей в процесс подготовки решений.

Принципы планирования - правила, которые необходимо учитывать при составлении планов. К их числу относят: участие максимального числа работников организации; непрерывность; гибкость; координацию и интеграцию; создание необходимых условий для выполнения плана.

Принципы управления – исходные, фундаментальные, базовые идеи управленческой деятельности (научности, демократического централизма, рыночного ведения хозяйства, правильного подбора и расстановки кадров).

Прогноз - система аргументированных представлений о направлениях развития и будущем состоянии организации и ее окружения.

Прогнозирование (в широком смысле) - это определение наиболее вероятного состояния системы (среды) и, соответственно, потребностей самой системы в будущем.

Программно-целевая организационная структура - организационная структура, включающая подразделения (должности), которые наряду с основной деятельностью заняты выполнением общеорганизационной программы.

Программно-целевая структура управления -структура управления, в которой руководитель осуществляет координацию работы независимых от него подразделений, связанных с выполнением программы.

Продуктовая структура – управление по производству продукта, которое находиться в руках одного человека. При использовании структуры, ориентированной на потребителя, подразделения ориентируются на своего покупателя.

Проектная организационная структура - совокупность временных подразделений, предназначенных для решения разовых задач.

Проектная управленческая структура - структура управления, в которой руководитель полностью отвечает за решение разовой задачи (реализацию проекта).

Производственная программа (предприятия, подразделения) - разновидность текущего плана. Определяет объем выпуска продукции, движение персонала, материально-техническое обеспечения, порядок задействования имеющегося оборудования.

Производственная структура предприятия - состав производственных звеньев предприятия и форма их взаимосвязи при осуществлении производственных процессов.

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций.

Процессный подход к мотивации - группа теорий, утверждающих, что, помимо потребностей человеком движут различного рода субъективные оценки (вероятности достичь результата, получить вознаграждение, быть удовлетворенным им), цели, возможность участия в делах организации. Включает теорию ожиданий В. Врума; теорию справедливости Д. Адамса; теорию постановки целей Э. Лока; теорию партисипативного управления и др.

Процессуальные теории мотивации - теории мотивации, основывающиеся на поведении личности.

р

Развитие персонала - повышение трудового и творческого потенциала работников за счет целенаправленного обучения и овладения новым опытом.

Разделение труда – форма сотрудничества, при которой отдельные участники производственного процесса или группы выполняют различные, и притом дополняющие одна другую, трудовые операции.

Ранжирование целей - распределение целей по важности, первоочередности осуществления и т.п.. Способы ранжирования: построение «дерева целей», распределение по уровням организации, вкладу в реализацию миссии; времени; затратам; величине выгод (неблагоприятных последствий) и пр.

Расположение - положительное отношение к окружающим, основанное на индивидуальных чувственных оценках.

Распорядительные полномочия - полномочия, дающие право принимать обязательные для исполнения подчиненными решения. Существуют как общие, линейные и функциональные.

Регулирование – это функция управления, определяющая меры (действия) для сближения фактической траектории с плановой. Другими словами, функция регулирования проявляется в выработке управляющих воздействий, приводящих систему к запланированному режиму работы в случае ее отклонения от таковой.

Реинжиниринг – ориентация управления не на функции, а на процессы выполнения управленческих работ.

Ресурсы организации – люди (трудовые ресурсы), основные и оборотные средства, технологии и информация.

Руководитель - лицо, направляющее и координирующее деятельность исполнителей, которые в обязательном порядке должны ему подчиняться и в рамках определенных полномочиями выполнять все его требования.
Руководители высшего звена - руководители организации и их заместители. Определяют миссию организации, цели и политику, ценности и основные стандарты деятельности, структуру и систему управления, представительствуют организацию на переговорах.

Руководители низового звена - руководители низовых подразделений (отделов, цехов, участков). Непосредственно управляют технологическими процессами и исполнителями (рабочими и другими неуправленческими работниками).

Руководители среднего звена - руководители основных подразделений и предприятий, входящих в организацию. Через подчиненных руководителей низового уровня управляет текущей деятельностью: устанавливает задания исполнителям, контролирует их выполнение, проводит мероприятия по совершенствованию производства, условий труда и пр.

Рыночные стратегии фирмы - 1) Лидерство в низких издержках - ориентация на массовый выпуск однородной продукции, позволяющий снизить производственные затраты, цены и за счет этого завоевать рынок и увеличивать прибыль. 2) Дифференциация - концентрация усилий на производстве уникальной продукции, что позволяет повышать цены и получать дополнительные доходы. 3) Фокусирование - реализация одной из двух стратегий на одном из избранных сегментов рынка.

с


Система ПАТТЕРН - система, предназначенная для решения задач целеполагания, планирования, регулирования и контроля.

Система ПЕРТ - система, применяемая для решения задач планирования целевых и комплексных программ и проектов.

Система управления по целям – система управления организацией, ориентированная на конечные результаты и основанная на использовании творческого потенциала трудового коллектива, новых методов управления.

Системный подход – подчёркивает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, ориентированных на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

Ситуационный подход – концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией.

Содержательные теории мотивации - теории мотивации, основывающиеся на внутренних потребностях личности (теория иерархии потребностей А. Маслоу; теория К. Альдерфера; теория приобретенных потребностей Д. Мак-Клелланда; двухфакторная модель Ф. Герцберга).

Сообщение – информация, имеющая определённую форму и закодированная с помощью соответствующих символов.

Социально-психологические функции – функции, формирующие на предприятии поведенческие аспекты реализации общих функций менеджмента.

Социально-экономическая система – совокупность элементов, взаимосвязанных и взаимодействующих между собой.

Стиль руководствасистема способов, методов и форм практической деятельности менеджера.

Стимулирование - целенаправленное применение по отношению к человеку стимулов, воздействующих на его активность.

Стимулы - внешние условия (обстоятельства), воздействующие на поведение человека.

Стратегия - общая концепция того, как достигаются главные цели организации, решаются стоящие перед ней проблемы и распределяются необходимые для этого ограниченные ресурсы. Элементами стратегии являются: система целей, приоритеты распределения ресурсов, правила осуществления управленческих действий. К видам стратегий относятся: генеральная (реализует миссию), функциональные (соответствуют отдельным направлениям деятельности), специальные (предназначены для особых обстоятельств).

Стратегический менеджмент - выработка набора стратегий, их распределение во времени, формирование потенциала успеха организации и обеспечение стратегического контроля за их реализацией.

Стратегическое планирование – это попытка взглянуть в долгосрочной перспективе на основополагающие составляющие организации; определить, каким вероятнее всего будет поведение конкурентов.

Стратегические управленческие решения – решения, являющиеся средством, способствующим достижению цели высокого порядка.

Структура управления - состав органов управления предприятия, характер их специализации, т.е. состав задач управления и формы координации их деятельности. Она формально закрепляется уставом предприятия и документально оформляется специальными положениями об отраслях и службах, должностными инструкциями всех уровней управления.

Субъект менеджмента – руководители различного уровня, наделённые полномочиями в области принятия решений в определённых сферах деятельности организации.

т

Тактическое планирование - определение промежуточных целей на пути достижения стратегических целей и задач.

Тактические управленческие решения решения, принятие которых преследует собственную, самостоятельную цель.

Текущее (краткосрочное) планирование - планирование на период до одного года.

Текущее управление - управление реализацией краткосрочных и оперативных планов, принятием решений в конкретно складывающейся ситуации.

Текущий контроль контроль, осуществляемый в ходе проведения работ. Он помогает исключить отклонения от намеченных планов.

Темперамент - совокупность психических свойств человека, определяющих форму его поведения. Бывает холерическим, сангвиническим, флегматическим, меланхолическим.

Технологическое руководство – направление вертикального разделения труда, представляющее собой разработку и внедрение прогрессивных технологий.

Технологические функции менеджмента - формируемые для реализации каждой из общих функций менеджмента определённые коммуникационные связи и управленческие решения.

Традиционные управленческие решения - решения, неоднократно встречавшиеся ранее в практике управления, когда необходимо лишь сделать выбор из уже имеющихся альтернатив.

у


Управление – целенаправленный процесс воздействия субъекта управления на объект управления для достижения определенного конечного результата.

Управление персоналом – направление вертикального разделения труда, представляющее собой подбор, расстановку и развитие трудовых ресурсов организации.

Управленческая информация - совокупность сведений о том, что происходит внутри организации и в ее окружении.

Управленческие отношения - связь между объектом и субъектом управления.

Управленческое решение – это выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации.


Управленческая структура - упорядоченная совокупность звеньев управления и каналов, с помощью которых они взаимодействуют между собой.

Участники конфликта - противостоящие стороны (оппоненты), каждый из которых обладает определенной силой, статусом, материальными и информационными ресурсами; подстрекатели, пособники, организаторы.

Учет - отрасль деятельности, обеспечивающая постоянную и достоверную информацию о развитии хозяйства и других сфер общественной жизни. Учет означает регистрацию и контроль этих процессов с их количественной и качественной стороны.
ф

Фасадизм – тип управления, при котором показывается лишь внешняя сторона явлений, процессов.

Формальная организация – группы людей, созданные по воле руководства для достижения поставленных целей. Это организация, обладающая правом юридического лица, цели деятельности которой закреплены в учредительных документах, а функционирование – в нормативных актах, соглашениях и положениях, регламентирующих права и ответственность каждого из участников организации.

Функциональная департаментализация - это процесс деления организации на традиционные функциональные блоки: отделы производства, маркетинга, финансов. Причем, эти отделы не могут быть разбиты на вторичные подразделения.

Функциональный (специальный) менеджмент - управление определёнными сферами деятельности организации или её звеньев.

Функции управления – специализированные виды деятельности, выделившиеся в процессе обособления управленческого труда (основные – планирование, организация, анализ, учет, контроль, регулирование, стимулирование; конкретные – управление НТП, управление маркетингом, управление кадрами и т.д.).

Х


Характер - устойчивый индивидуальный склад душевной жизни человека, совокупность наиболее ярко выраженных психических свойств, определяющих индивидуальное поведение. Формируется под воздействи­м естественных свойств и условий жизни.

Ц

Цель - идеальное или желательное состояние объекта управления, в данном случае организации.

Цели управления – идеально конечный результат, которого желают достичь субъекты управления.

Ценности организационные - устойчивое коллективное расположение к объектам окружающей действительности.

Централизация - сосредоточение большинства управленческих полномочий в руках высшего руководства организации.

э


Экономический анализ – позволяет выяснить действие положительных и отрицательных факторов, выявить и использовать внутрипроизводственные резервы.

Экономическое руководство – направление вертикального разделения труда, представляющее собой стратегическое и тактическое планирование, анализ экономической деятельности организации, внедрение хозрасчёта и обеспечение её рентабельной работы.

Экспертиза – процесс исследования, проводимого экспертами, направленный на формирование групповой оценки по неструктуризованным проблемам.

Элементы организационной культуры - 1) Объективные: символика, цвета, торговый знак и торговая марка, интерьеры, планировка помещений, стиль одежды персонала. 2) Субъективные: организационные ценности, обряды, ритуалы, обычаи, философия, образы, легенды, мифы, лозунги, нормы и стиль поведения, традиции, менталитет, имидж.

Эффективность менеджмента – результативность управленческой деятельности.